Jēdziens definīcijā ABC

Saīsinājums PR apzīmē sabiedriskās attiecības un ir uzņēmuma departaments vai persona, kurai ir atbildība sazināties ar klientiem.

Pašlaik termins PR tiek lietots retāk, jo līdz ar tā parādīšanos Internets jēdziens komunikācija tas ir radikāli mainījies. Tradicionālajām sabiedriskajām attiecībām ir citi konkurenti, kas veic ļoti līdzīgas funkcijas: kopienas vadītāja figūra.

Ir vienkāršots priekšstats par to, kas ir sabiedrisko attiecību persona, un tas parasti ir saistīts ar kongresa saimnieci, kādu, kas izplata brošūras vai atzinīgi vērtē klients. Šīs nozares profesionālim faktiski ir plašākas funkcijas: korporatīvā komunikācija, sociālo mediju pārvaldība, reklāmas vadība utt. Tajā pašā laikā tā instrumenti atrodas pārveidošanas procesā. Šajā ziņā PR ir sakari ar mārketinga pasauli un sociālajiem tīkliem.

Šīs nozares speciālisti ir vienisprātis par dialogs ar klientu, kam jābūt tiešam un divvirzienu virzienā (uzņēmums-klients un otrādi).

Pieci PR taustiņi

- Pirmo apsvērto elementu varētu apkopot idejā: jums jāzina, ko klients vēlas. Ne tikai klients, kurš jau ir, bet arī potenciāls un, visbeidzot, visu iespējamo uzņēmuma patērētāju dažādo profilu pārzināšana.

- Ir jāpielāgojas katra klienta vajadzībām. Tas nav a stratēģiju Ir lietderīgi izturēties pret visiem vienādi, jo katram klientam ir īpaši apstākļi un intereses, un ir jāzina, kā ar viņiem efektīvi un izlēmīgi sazināties.

- Saziņa ir vitāli svarīga. Komunikācijas jēdziens ir transversāls, mainīgs un tam ir dažādi līmeņi. Šī iemesla dēļ PR profesionālim ir jātiek galā ar visu daudzveidība saziņu, lai jūsu vēstījums būtu efektīvs.

- Atvērtā un daudzskaitlīgā tirgū noteicošais ir konkurences gars. Jums ir jāatbilst kompetence un mēģināt to kaut kā pārvarēt (ar cenu, ar produkta kvalitāte vai ar labu servisu).

- Visas PR stratēģijas ir jāizvērtē, tāpēc ir jāizveido objektīvas mērījumu sistēmas. Tā ir novērtēšana, kas tiek darīts, lai mēģinātu to uzlabot.