Jēdziens definīcijā ABC

Starbucks ir veikalu tīkls, kas kopš 1970. gadiem ir veltīts kafijas, karsto dzērienu, sviestmaižu un produktu sērijas tirdzniecībai kā papildu piedāvājums

Starbucks ir pazīstams starptautiski, un šodien ar šo nosaukumu ir gandrīz 20 000 veikalu. Sietla bija pirmā pilsēta, kurā tā apmetās, un trīs tās dibinātāji un draugi to nedarīja Viņiem bija iepriekšēja uzņēmējdarbības pieredze, jo divi no viņiem bija profesori, bet otrs bija veltīts rakstīt. Viss sākās pēc neoficiālas tērzēšanas, kurā trīs runāja par kopīgo mīlestību pret labu kafiju un pēc sajūsmas viņi nolēma atvērt nelielu vietu, kur klienti varētu dzert kafiju no kvalitāte mājīgā vidē. Kas attiecas uz nosaukumu Starbucks, tieši rakstniekam radās ideja tā saukt jauno biznesu, par kuru viņu iedvesmoja nepilngadīgs varonis romānā Mobijs Diks. Gan rotājuma, gan logotipa pamatā bija slavenā Hermaņa Melvila romāna jūras atmosfēra.

Sākotnēji abi profesori bija veltīti Sietlas telpu apkalpošanai, viens kalpoja sabiedrībai, bet otrs - grauzdētas kafijas pārvaldībai un iegādei. Rakstnieks koncentrējās uz uzņēmuma mārketingu. Dažu gadu laikā projektam pievienojās jauns partneris Hovards Šulcs un viņš ieguva Starbucks, piešķirot zīmolam jaunu uzņēmējdarbības virzienu un starptautisku impulsu.

Pēc ekspertu domām, Starbucks panākumu atslēgas ir vairākas

- laba arābu kafija, kurā papildus klients jums var būt izdevīga patērētāja pieredze. Lai sasniegtu šo pieredzi, klients var uzlikt savu vārdu uz kafijas glāzes un ņemt to līdzi. Tāpat klientam ir sava karte un viņš var saņemt atlaides un akcijas, kas pielāgotas viņa paradumiem patēriņš.

- Katra iestāde ir atšķirīga un ar savu personība. Lai to panāktu, Starbucks pielāgojas katra kultūrai teritorijā. Faktiski tā zīmola nosaukums mainās atkarībā no katras valsts valodas.

- Pastāv ļoti stingrs personāla atlases process, kura pamatā galvenokārt ir labs raksturs un sabiedriskums no kandidātiem.

- A laikapstākļi balstīta uz empātiju starp darbinieku un klientu, un tas viss mājīgā atmosfērā, ko papildina labs mūzika.

- Starbucks ievieš dažādus jauninājumus un jaunas stratēģijas (2008. gadā sākās lejupslīdes periods, kas tika izlabots pēc izmaiņām politika paplašināšanās).

Starbucks ir daudznacionāls uzņēmums, un tā panākumi nav bez kritikas

Pirmkārt, dažas konservatīvās grupas pauda diskomfortu, kad uz laiku atkal tika izmantots oriģināls zīmola logotips (ar nāru ar redzamām krūtīm). No otras puses, fakts, ka kafija tiek iegūta no ģenētiski manipulētām sēklām, ir izraisījis arī skarbu kritiku un juridiskas problēmas. Lai neitralizētu šāda veida kampaņas, Starbucks ir veicinājis godīgas tirdzniecības politiku, sadarbojoties ar vietējiem kafijas ražotājiem.

Fotoattēli: iStock, fabio lamanna / monticelllo