Definitie van ISO 9000

De Internationale Organisatie voor Standaardisatie, in de volksmond bekend als ISO, is de organisatie die zich bezighoudt met productienormen vaststellen, communicatie en van commercialisering, zowel voor producten als diensten, op internationaal niveau. Wat de ISO in feite voorstelt, is: standaardiseer de regels van veiligheid.

Terwijl, ISO 9000 bestaat uit een reeks normen die inherent zijn aan de kwaliteit Toch de administratie continue kwaliteit, wat geldt voor organisaties, wat hun aard ook is, waaraan ze toegewijd zijn productie van goederen en diensten.

In deze regeling legt de ISO gedetailleerd vast hoe een bedrijf met de normen moet werken the overeenkomen met het leveren van kwaliteit aan wat ze produceren, de distributiedeadlines aangeven en de niveaus die moeten de dienst observeren.

In grote lijnen de regel ISO 9000 stelt voor: de activiteit van het personeel dat hun taak documenteert te standaardiseren; werken om aan de behoeften van de klant te voldoen; bewaken en meten van de betrokken processen op alle niveaus; voorkom dat u in herprocessen terechtkomt; efficiëntie bevorderen om voorgestelde doelstellingen te bereiken; producten promoten om onder andere voortdurend te verbeteren.

Opgemerkt moet worden dat deze regel in 1987 van kracht werd en in het volgende decennium een ​​maximum bereikte. In het nieuwe millennium werd het oorspronkelijke voorstel van de standaard herzien omdat het niet volledig aan de bedrijven voldeed bezig met servicemarketing en het was mogelijk om een ​​standaard vorm te geven die aanpasbaar was aan elk type bedrijf.

Het certificeringswerk wordt uitgevoerd door speciale instanties die het bedrijf auditen en op basis daarvan het certificaat afgeven. Evenzo worden deze organisaties gecontroleerd door: organismen gebouwen die hun prestaties regelen.

Om een ​​bevredigende certificering te garanderen, wordt aanbevolen om het bedrijf te laten adviseren door een adviseur met kennis op dit gebied.

Anderzijds moet de certificering jaarlijks opnieuw worden gevalideerd, waarmee het bedrijf binnen die termijnen een nieuwe toetsing moet ondergaan om de norm te behouden.