Definitie van kwaliteitscontrole

Candela Rocio Barbisan
Chemisch ingenieur

Kwaliteitscontrole is een manier om ervoor te zorgen dat een product of dienst voldoet aan ontwerpspecificaties en, in het geval van een product, zijn functie vervult. Dat wil zeggen, het is een proces waarbij ontwerpnormen, veiligheid en cruciale aspecten worden geverifieerd om die naleving te valideren de normen waarmee het goed wordt verkocht, op zodanige wijze dat de minimumnormen voor de klant en de staat worden gecertificeerd vereist en bieden hun tevredenheid, hoewel dit laatste een subjectieve variabele wordt, afhankelijk van de verwachting en ervaring elk.

Wat is het belang van het kwaliteitscontroleproces?

Bij elke stap van de productieketen van een goed worden kwaliteitscontroles uitgevoerd door verschillende professionals en goedgekeurd door verschillende regelingen, die binnen het bedrijf kunnen zijn of extern, op provinciaal of nationaal niveau of zelfs Internationale.

Daarom moet dit proces gepaard gaan met verschillende aspecten die moeten worden bestudeerd en waaruit schattingen, controlefrequenties, correlaties en andere worden gegenereerd.

Het belang van deze fundamentele stap in de productieketen ligt echter in de mogelijkheid om de efficiëntie van een systeem te evalueren, waardoor identificatie mogelijk wordt knelpunt bij productielijnen, procedures onjuist toegepast of niet-bestaand, normen onder de industriestandaard, enz. Evenzo wordt na een kwaliteitscontroleproces informatie verkregen over bronnen en vormen van verkrijgen, wat ook de effectiviteit van de lijn verklaart.

Welke methoden bestaan ​​er om kwaliteitscontrole uit te voeren?

Dit zal ongetwijfeld afhangen van de strategie van elke organisatie en van het product dat afkomstig is. Dat wil zeggen, een kwaliteitsmanagementproces van een goed is niet hetzelfde als dat van een dienst. In het geval van diensten stellen bedrijven hoge eisen waar bijvoorbeeld een adviesrapport dat naar een klant niet minder dan "x" aantal keren worden beoordeeld volgens bepaalde regels. Evenzo worden gedetailleerde procedures opgesteld om ze uit te voeren.

Een ander duidelijk voorbeeld zijn de bedrijven die diensten aan huis leveren zoals elektriciteit, kabel, telefonie. Na het uitvoeren van een technische reparatie aan huis door een monteur van het bedrijf, wordt u meestal gebeld om een ​​vraag te beantwoorden vragenlijst van tevredenheid is dit, zonder meer, een duidelijk voorbeeld van kwaliteitscontrole.

Welnu, in het geval van producten kan het worden uitgevoerd met behulp van verschillende methodologieën, waaronder opvallen: controleblad en gelaagdheid. De eerste is een formulier in de vorm van een checklist waar het personeel dat voor de taak is aangewezen elk item zal verifiëren en snel een kruis kan plaatsen. over het juiste antwoord, identificatie van categorieën zoals "aanvaardbaar", "niet aanvaardbaar", "aanvaardbaar met opmerkingen" of andere opties die van toepassing zijn op elk geval in bijzonder. In dit proces worden zeer waardevolle gegevens verkregen en dit is het belangrijkste punt voor de identificatie van storingen, die worden gerapporteerd aan het personeel of aan het aangegeven gebied.

De tweede methode, "stratificatie" zoals de naam aangeeft, bestaat uit het verdelen van de informatie in "strata" of segmenten en het geleidelijk verkrijgen ervan en het genereren van een statistische bijdrage. Dit geeft ons een meer macro-visie op de processen die worden beoordeeld en die kunnen worden verbeterd.

Er zijn veel andere alternatieven en methoden om het proces uit te voeren, zonder verder te gaan, ontwerpt elke organisatie zijn eigen kwaliteitscontroleprocedures volgens het product en de meest duurzame alternatieven om de productie.

Periodiciteit

Een van de meest relevante aspecten van het kwaliteitscontroleproces is de periodiciteit De manier om betrouwbare en representatieve gegevens te verkrijgen zijn de frequentie-intervallen waarmee zojuist. En hier kan een norm niet genoemd worden, aangezien er bedrijven zijn die voor bepaalde producten twee of meer kwaliteitscontroles hebben. per dag, terwijl andere uitgebreidere productieprocessen of diensten een enkele controle hebben wanneer het product is culmineert. Waarvoor moet worden gezorgd, is dat de periodiciteit zodanig is dat deze duurzaam is in de tijd en geen routinematige controle wordt waarbij fundamentele aspecten worden gemist.

Ongeacht de periodiciteit waarmee het in elk bedrijf wordt uitgevoerd, is er echter iets dat is een patroon in alle: een nauwe band met een proces van continue verbetering, dat wil zeggen in elke analyse En onderzoek van een kwaliteitscontrole, de systemen en productiewijzen worden opnieuw geëvalueerd, wordt gezocht om te vinden breekpunten en vertragingen en het blootleggen van punten waarin het bedrijf sterker is betreffende zijn bevoegdheid. Daarom is de informatie die door dit management wordt verstrekt een wapen om de productiviteit, maximaliseer de efficiëntie en handhaaf een constante standaard in het goed of product dat de eindconsument bereikt.