De kwaliteitstrilogie van Dr. Juran.

Het bestaat uit het feit dat kwaliteitsmanagement gebaseerd is op 3 processen die gericht zijn op het bereiken van kwaliteit:

• Kwaliteitsplanning: Creëer een proces dat in staat is om vastgestelde doelen te bereiken, uiteraard onder bedrijfsomstandigheden. Het door de organisatie vereiste Masterplan Totale Kwaliteit is opgesteld (om functioneel te zijn, moet het minimaal 3 jaar duren)

• Kwaliteitscontrole: Bewaken dat het proces optimaal werkt (efficiëntie + effectiviteit), omdat de tekortkomingen ontstaan ​​in de eerste operatie, de processen kunnen werken met een hoog kostenniveau van verspilling.

• Kwaliteitsverbetering: het is de manier waarop je breekt met de voorgaande prestatie- en prestatieniveaus. (Het begint slecht eindigt slecht).

Zorg voor de infrastructuur en middelen die nodig zijn om de plannen uit te voeren. Beoordeel kwaliteitsresultaten tegen plan en doelen. Beoordeel het prestatie-evaluatiesysteem van de manager, waarbij de prestatie met betrekking tot kwaliteit wordt opgenomen in vergelijking met de vastgestelde doelen.