Voorbeeld verzoeningsbrief

De bemiddelingsbrieven of verzoenende brieven, zijn de brieven die zijn geschreven om een ​​fout te corrigeren, een conflict te voorkomen of te reageren op een claim.

Ze worden op verschillende gebieden gebruikt. Ze kunnen diplomatiek zijn en zich verontschuldigen voor wat werd gezegd door een ambtenaar of een instelling, en dat in een ander land werd geïnterpreteerd als beledigende uitingen; om een ​​verschil te verduidelijken en de punten van overeenstemming vast te stellen om tot een oplossing te komen of om toenadering te bevorderen na politieke of regeringswisselingen.

Op institutioneel en zakelijk niveau worden verzoeningsbrieven opgesteld om te reageren op een claim, verontschuldigen voor slechte service, defecte producten of materialen, of andere conflicten.

Ze zijn ook gemaakt bemiddelingsbrieven wanneer er een conflict is tussen twee personen, die voor de autoriteit, in plaats van een juridische procedure te volgen, een overeenkomst waarin zij de voorwaarden vastleggen waarbinnen zij hun verplichtingen zullen nakomen of hun verantwoordelijkheden.

Het schrijven van de verzoenende brief gebeurt op een hoffelijke en diplomatieke toon, in een poging tot verzoening te komen en verwijtende zinnen of beschuldigingen te vermijden; het aanbieden van excuses en, waar van toepassing, het aangeven van de voorwaarden waaronder het conflict zal worden opgelost, evenals het bieden van de garanties om tot een oplossing te komen.

Voorbeeld bemiddelingsbrief:

Vergeet niet te delen op sociale netwerken.