Definitie van assertieve communicatie

De communicatie het is een van de essentiële pijlers in een gelukkige relatie. Assertieve communicatie beïnvloedt relaties van vriendschap, paar, familie en natuurlijk ook in de professionele context. Assertieve communicatie is lonend, zelfs in de relatie die iemand met zichzelf aangaat. Wat is assertieve communicatie? De assertiviteit is de houding die een persoon heeft wanneer hij zijn standpunt op een duidelijke manier en op een volledig respectvolle manier uitdrukt voor de gesprekspartner.

Het belang van assertieve communicatie begrijpen met een voorbeeld dat heel vaak voorkomt

De assertieve communicatie vermijdt frequente fouten zoals persoonlijke aanvallen en verwijten (die voor nog meer afstand in de communicatie zorgen) en zet zich in voor uitdrukking van gevoelens in eerste persoon. Hier is een duidelijk voorbeeld van wat assertiviteit is.

Bijvoorbeeld, wanneer twee vrienden elkaar ontmoeten om naar de bioscoop en een van hen arriveert een half uur te laat zonder voorafgaande kennisgeving, drie mogelijke situaties kunnen zich voordoen:

1. Er zijn mensen die in dit soort situaties passief kunnen handelen door hun ongemak en verwelkomde de vriend alsof ze zich niet ongemakkelijk hadden gevoeld door een lange wachttijd.

2. Aan de overkant van de balans is het mogelijk? agressieve houding van die vriend die, moe van het wachten en met zijn geduld uitgeput, zijn vriend ontvangt met verwijten en een vlaag van woede.

3. Integendeel, er is ook een derde mogelijke houding (de gezondste), namelijk de assertieve houding. Een assertief persoon zou in dit soort situaties zijn standpunt als volgt kunnen uiten: Ik voel me gekwetst als je zo laat aankomt en je niet van tevoren op de hoogte stelt omdat ik vind dat je mijn. niet op prijs stelt weer". Dat wil zeggen, het is een zin waarin de persoon zijn manier van voelen rechtvaardigt op basis van een objectief feit.

Een effectief alternatief voor agressiviteit of passiviteit

Waarom is de assertieve communicatie versus agressiviteit of passiviteit? Omdat het een soort dialoog is die de empathie tussen zender en ontvanger vergroot, is er daarom een ​​benadering in persoonlijke posities, die het wederzijds begrip vergroot.

Er zijn enkele woorden die een duidelijk voorbeeld zijn van een assertieve boodschap: dank u, sorry en alstublieft. Boodschappen die, wanneer ze worden versterkt in de professionele context, ook de weer werken dankzij een vriendelijke en verrijkende communicatieve omgeving.