Definisjon av kvalitetskontroll

Candela Rocío Barbisan
Kjemisk ingeniør

Kvalitetskontroll er en måte å sikre at et produkt eller en tjeneste oppfyller designspesifikasjoner og, når det gjelder et produkt, oppfyller sin funksjon. Det vil si at det er en prosess der designstandarder, sikkerhet og avgjørende aspekter verifiseres for å validere at samsvar med standardene som varen selges med, på en slik måte å bekrefte minimumsstandardene overfor kunden og staten kreves og gi deres tilfredsstillelse, selv om sistnevnte blir en subjektiv variabel avhengig av forventning og erfaring Hver.

Hva er viktigheten av kvalitetskontrollprosessen?

Ved hvert trinn i produksjonskjeden for en vare er det kvalitetskontroller utført av forskjellige fagpersoner og godkjent av ulike forskrifter, som kan være internt i selskapet eller eksternt, på provinsielt eller nasjonalt nivå eller til og med internasjonal.

Derfor må denne prosessen ledsages av forskjellige aspekter som må studeres og, fra hvilke estimater, kontrollfrekvenser, korrelasjoner og andre genereres.

Imidlertid ligger viktigheten av dette grunnleggende trinnet i den produktive kjeden i muligheten for å evaluere effektiviteten til et system, slik at man kan identifisere flaskehals i produksjonslinjer, prosedyrer feilaktig anvendt eller ikke-eksisterende, standarder under bransjestandarden osv. Likeledes innhentes det etter en kvalitetskontrollprosess informasjon om ressurser og innhentingsformer, som også står for linjens effektivitet.

Hvilke metoder finnes for å utføre kvalitetskontroll?

Dette vil utvilsomt avhenge av strategi av hver organisasjon og av produktet som kommer fra. Det vil si at en kvalitetsstyringsprosess for en vare ikke er det samme som for en tjeneste. Når det gjelder tjenester har bedrifter høye krav der for eksempel en konsulentrapport som sendes til en kunde ikke bli vurdert mindre enn "x" antall ganger etter visse regler. På samme måte er det etablert detaljerte prosedyrer for å gjennomføre dem.

Et annet tydelig eksempel er selskapene som leverer hjemmetjenester som strøm, kabel, telefoni. Etter å ha utført en teknisk reparasjon hjemme av en firmatekniker, får du vanligvis en oppringning for å svare på et spørsmål undersøkelse av tilfredshet er dette, uten mer, et tydelig eksempel på kvalitetskontroll.

Vel, når det gjelder produkter, kan det utføres ved hjelp av forskjellige metoder, blant annet skiller seg ut: kontrollark og stratifisering. Den første er et skjema i form av en sjekkliste der personellet som er utpekt for oppgaven vil verifisere hvert element, og raskt kunne sette et kryss. om riktig svar, identifisere kategorier som "akseptabelt", "ikke akseptabelt", "akseptabelt med observasjoner" eller andre alternativer som gjelder for hvert enkelt tilfelle i bestemt. I denne prosessen innhentes svært verdifulle data og det er nøkkelpunktet for identifisering av feil, som rapporteres til personellet eller til det angitte området.

Den andre metoden, "stratifisering" som navnet indikerer, består i å dele informasjonen inn i "strata" eller segmenter og gradvis innhente den og generere et statistisk bidrag. Dette gir oss en mer makrovisjon av prosessene som gjennomgås og som kan forbedres.

Det er mange andre alternativer og metoder for å gjennomføre prosessen, uten å gå videre, hver organisasjon designer sin kvalitetskontrollprosedyrer i henhold til produktet og de mest bærekraftige alternativene for å maksimere produksjon.

Periodisitet

En av de mest relevante aspektene ved kvalitetskontrollprosessen er periodisiteten, det vil si Måten å få pålitelige og representative data på er frekvensintervallene som bare. Og her kan ikke en standard nevnes, siden det er selskaper som har to eller flere kvalitetskontroller for enkelte produkter. per dag, mens andre mer omfattende produksjonsprosesser eller tjenester har en enkelt kontroll når produktet er kulminerer. Det som må sikres er at periodisiteten er slik at den er bærekraftig over tid og ikke blir en rutinekontroll der grunnleggende aspekter overses.

Men uansett hvor hyppig det utføres i hvert selskap, er det noe som er et mønster i dem alle: en intim forbindelse med en prosess med kontinuerlig forbedring, det vil si i hver analyse og evaluering av en kvalitetskontroll, blir systemene og produksjonsmåtene revurdert, søkes det å finne bruddpunkter og forsinkelser samt avsløringspunkter der selskapet står sterkere angående hans kompetanse. Derfor er informasjonen gitt av denne ledelsen et våpen for å øke produktivitet, maksimere effektiviteten og opprettholde en konstant standard i varen eller produktet som når sluttforbrukeren.