Juran-trilogien (10 eksempler)

Juran-trilogien er et konsept utviklet av Dr. Joseph M. Juran, en kvalitetsingeniør og forretningskonsulent, som ga nøkkelideer for kvalitetsstyring i organisasjoner. I denne artikkelen finner du hva det er og 10 eksempler.

De 3 aspektene ved Juran-trilogien

kvalitetsplanlegging

Lag en prosess som er i stand til å møte etablerte mål, for å gjøre det åpenbart under driftsforhold.

Det handler om å etablere klare mål og målsettinger knyttet til kvalitet.

På dette tidspunktet er kvalitetsstandardene som skal oppnås definert og prosessene som er nødvendige for å oppnå dem er identifisert. Det er som å ha et kart som viser deg veien du skal følge for å oppnå ønsket kvalitet.

kvalitetskontroll

Overvåke at prosessen fungerer med optimal effektivitet (effektivitet+effektivitet), på grunn av mangler har opphav i den første operasjonen, kan prosessene operere med et høyt nivå av avfall av Avfall.

Når planen er etablert, er det viktig å sikre at prosessene og produktene oppfyller de etablerte kvalitetsstandardene.

Her utføres inspeksjon og overvåking av produktene og prosessene for å verifisere om de oppfyller de fastsatte kravene. Hvis avvik oppdages, iverksettes korrigerende tiltak for å fikse problemene og sikre at kvalitetsstandarder blir oppfylt.

kvalitets forbedring

Det er måten du bryter opp fra tidligere nivåer av ytelse og ytelse. (Hvis det begynner dårlig ender det dårlig).

Kontinuerlig forbedring er et grunnleggende element i Juran-trilogien. Den søker å identifisere muligheter for forbedringer i prosesser, produkter og tjenester, med sikte på hele tiden å heve kvalitetsnivået.

Verktøy og teknikker brukes til å samle inn data, analysere dem og iverksette tiltak for å eliminere årsakene til problemer og forhindre at de gjentar seg i fremtiden.

10 eksempler på Jurans triologi

1. Kvalitetsplanlegging i et produksjonsanlegg:

I et produksjonsanlegg kan for eksempel produktdesignprosesser etableres for å sikre kvalitet fra starten.

Verktøy som Failure Modes and Effects Analysis (FMEA) kan brukes til å identifisere og redusere potensielle kvalitetsproblemer under produktdesign.

I tillegg vil det bli etablert kvalitetskontrollprosedyrer for hvert trinn i produksjonsprosessen, og det vil sikres at ansatte er tilstrekkelig opplært til å utføre oppgavene sine.

2. Kvalitetskontroll i en restaurantkjede:

I en restaurantkjede kan kvalitetskontroll omfatte regelmessig inspeksjon av mat og matlaging for å sikre at sikkerhets- og sikkerhetsbestemmelsene overholdes kvalitet.

De som er ansvarlige for kvalitetskontroll kan også samle inn og analysere data om kundetilfredshet, tjenestekvalitet og andre nøkkelfaktorer, og deretter bruke denne informasjonen til å foreta justeringer etter behov. nødvendig.

3. Kvalitetsforbedring i et programvareselskap:

I et programvareselskap kan dette for eksempel inkludere implementering av en kodegjennomgangsprosess for å identifisere og fikse programvarefeil før de når brukere.

Det kan også innebære å utføre brukervennlighetstesting for å bedre forstå hvordan brukere samhandler med programvaren og deretter gjøre forbedringer basert på denne informasjonen.

I tillegg kan det inkludere kontinuerlig opplæring av ansatte for å sikre at de er oppdatert med de nyeste beste praksisene for programvareutvikling.

4. Kvalitetsplanlegging i et konsulentselskap

I et konsulentfirma kan kvalitetsplanlegging innebære å etablere klare standarder og prosedyrer for levering av konsulenttjenester.

Standardiserte verktøy og maler kan utvikles for å sikre konsistens i resultater og kundetilfredshet. I tillegg gjennomføre en analyse av kundenes behov og forventninger før du starter et prosjekt for å sikre at deres spesifikke krav oppfylles.

5. Kvalitetskontroll i en bilmonteringslinje

I en bilmonteringslinje kan kvalitetskontroll inkludere implementering av regelmessige inspeksjoner under hvert trinn av produksjonsprosessen.

Funksjons- og motstandstester kan utføres på nøkkelkomponenter for å sikre deres kvalitet og bruksteknikker statistikk, for eksempel statistisk prosesskontroll (SPC), for å overvåke og kontrollere prosessvariabilitet montering.

6. Kvalitetsforbedring i et kundeservicesenter

I et kundeservicesenter kan kvalitetsforbedring innebære implementering av opplæringsprogrammer for kundebehandlere, med sikte på å forbedre deres kommunikasjons- og problemløsningsevner problemer.

Ytelsesmålinger kan etableres for å vurdere tjenestekvalitet og regelmessig overvåke å identifisere områder for forbedring basert på kundetilfredshetsundersøkelser å samle inn tilbakemelding. Slik jobber vi ut fra innkomne kommentarer.

7. Kvalitetsplanlegging i et farmasøytisk selskap

I et farmasøytisk selskap kan kvalitetsplanlegging inkludere implementering av strenge kvalitetskontroller i hvert trinn i forsyningskjeden, fra anskaffelse av råvarer til produksjon og distribusjon av medisiner.

Det kan settes strenge kvalitetsstandarder og omfattende testing utføres for å sikre sikkerheten og effektiviteten til legemidler.

8. Kvalitetskontroll i et mat- og drikkevareselskap

I en mat- og drikkevarebedrift kan kvalitetskontroll innebære implementering av kvalitetsstyringssystemer. mattrygghet, for eksempel Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP), for å sikre sikkerheten til Produkter.

Mikrobiologiske og fysiske tester kan utføres på råvarer og ferdige produkter for å sikre samsvar med kvalitets- og matsikkerhetsstandarder.

9. Kvalitetsforbedring i en utdanningsinstitusjon

I en utdanningsinstitusjon vil kvalitetsforbedring kunne innebære utvikling av faglige utviklingsprogrammer for lærere, med sikte på å forbedre deres undervisningsferdigheter og fremme effektiv læring av elever. studenter.

Periodiske vurderinger og tester kan utføres for å måle elevenes fremgang og bruke denne informasjonen til å identifisere områder for forbedring og utforme mer effektive undervisningsstrategier. effektive.

10. Kvalitetsplanlegging i et byggefirma

I et byggefirma kan kvalitetsplanlegging innebære utvikling spesifikasjoner og kvalitetsstandarder for byggematerialer og produksjonsprosesser konstruksjon.

Regelmessige inspeksjoner kan utføres på arbeidsplassen for å sikre at etablerte standarder følges og at lov- og sikkerhetskrav oppfylles. I tillegg til å implementere sikkerhetsopplæringsprogrammer for arbeidere for å redusere yrkesrisiko og forbedre kvaliteten i gjennomføringen av byggeprosjekter.