04/07/2021
0
Visninger
CRM er i utgangspunktet en eksklusiv database om kunder, deres smak, behov, vaner, skikker og til og med klager og forslag de presenterer. Denne typen database samler inn data på en ordnet måte og konsentrerer dem senere i et knutepunkt hvorfra dataene kan fås fritt fra hvilken som helst terminal.
Med denne databasen samles informasjon om kunder, som brukes til å kjenne smak, preferanser, behov og klager, samt i hvilken retning all denne informasjonen rettes.
CRM-databaser er essensen av målrettet markedsføring og eksisterer spesialisert, automatisert og til og med gratis programvare for disse databasene.
Databasetabellene for en crm er minimalt følgende: