Konsept i definisjon ABC

For økonomi og markedsføring, så mote og viktig i disse dager i ethvert samfunn i verden som kan skryte av slike, nesten som en mor, En tjeneste er settet med aktiviteter som utføres internt av et selskap, for eksempel for å kunne svare og tilfredsstille behovene til en klient. Det er bra, men det skiller seg fra dette fordi det alltid forbrukes når det lånes.

Selv om tjenesten generelt er immateriell Som det kan være i tilfelle ledelse av en eller annen type prosedyre som klienten ber om fra et selskap, kan det også være håndgripelig i tilfelle for eksempel reparasjon av et elektrisk apparat.

Blant de mest fremtredende egenskapene som legges til de som allerede er utsatt for immateriell og håndgripelig er: heterogenitet: to lignende tjenester vil aldri være identiske eller det samme, dette har å gjøre med variasjonene av mennesker eller tidspunkter når de blir levert; uadskillelig: så mye forbruk Hva produksjon de forekommer helt eller nesten samtidig; forgjengelighet

: en tjeneste kan ikke lagres, hovedsakelig på grunn av den siste av uadskillelighet som jeg kommenterte og fravær av eiendom: den som kjøper en tjeneste, kjøper den Ikke sant å motta det, men er ikke eieren av det.

I mellomtiden, all service og mer hvis du vil tilby en som er god, må du følge følgende begynnelse (Det ville være bra hvis flere selskaper leser dem grundig og deretter bruker dem!): holdning av tjenesten, ha den faste overbevisning om at det er en ære å tjene, gi kjøperen full tilfredshet av tjenesten, om nødvendig, hvis det oppstår beredskap, demonstrer at det ikke er umulig å finne en løsning problemet som oppstod med tjenesten, å lade en tjeneste som ikke ble levert eller som var dårlig levert, bevege seg bort fra autoritær oppførsel, forkynne med For eksempel betyr dette at for eksempel selskapet som tilbyr tjenester må gi både sine kunder og arbeidsgivere den beste konteksten jobb.

Dette blant de grunnleggende prinsippene og når det gjelder tidspunktet for utførelsen av tjenesten, må følgende overholdes: kvalitet, etablere spesifikasjonene for produktet, en vennlig og høflig behandling (høflig tar ikke bort tapperheten), forvent alltid kundetilfredshet, hold løftene som antas, ikke få klienten til å vente, dette er blant de mest irritable som vanligvis å dukke opp når vi skaffer oss en tjeneste og til slutt tillate dem å alltid si sin mening, selv om det er det negativ.

Temaer i tjeneste