Pojęcie w definicji ABC

Jako jeden ze znanych sposobów wyrażania uczuć, to, co znamy jako skargę, jest niczym innym jak sposobem powiedzenia lub ujawnienia tego, co czujemy w związku z czymś.

W większości przypadków skarga stanowi niezadowolenie lub irytację w związku z zaistniałą sytuacją, a osoba itp., ale może też być oskarżeniem lub wyrazem żalu za coś, co nie generuje przyjemność.

Reklamacja jest częścią dowolnego systemu komunikacji

Jeśli zastanowimy się, jak zdefiniować słowo reklamacja, szybko zrozumiemy, że zadanie jest łatwe. Termin ten jest bardzo często używany w język nieformalny i dlatego wszyscy bardzo jasno wiemy, co to oznacza.

Narzekanie to sposób wyrażania niechęci lub irytacji na coś. Tak rozumiana skarga jest czymś tak elementarnym i podstawowym w systemie Komunikacja że nawet zwierzęta mogą to odtworzyć, oczywiście bez słów i pomysłów, ale za pomocą dźwięków.

Można to opisać jako reakcję na coś, co przeszkadza i waha się od najprostszych, takich jak temperatura

, w obliczu braku jedzenia, w obliczu braku snu, nawet tych najbardziej skomplikowanych jak skarga na nierówność, przed korupcją lub przed przemoc.

Narzekanie: coś prostego, co może nas daleko zaprowadzić

Kiedy już zrozumiemy, czym konkretnie jest skarga, musimy zaznaczyć, że nie jest to tylko coś prostego, co dana osoba może wyrazić w chwilach irytacji lub niezadowolenia.

Można powiedzieć, że skarga może stać się punktem wyjścia do bardzo doniosłych zmian. Dzieje się tak, ponieważ w niezliczonych sytuacjach historycznych narzekano na sytuację nierówności lub niesprawiedliwość ten, który generował bardzo silne ruchy walki i pragnienia przemiany.

Bardzo wyraźnym przypadkiem jest zbiór niepodległości w Ameryce, proces, który wyrósł ze skargi na istniejącą nierówność między Amerykanami a Europejczykami.

Skargi i sugestie

Reklamacja jako środek do uzyskania innych rzeczy

Pojęcie reklamacji lub reklamacji jest bardzo intensywnie analizowane w zakresie: psychologia a to dlatego, że wielu psychologów i specjalistów w tej dziedzinie rozumie, że istnieją osobowości, w których skarga działa jako metoda wziąć coś.

Ten zasób staje się czymś codziennym i powszechnym i ma na celu sprawowanie dominacji nad innymi ludźmi, którzy nie mają tego samego nastawienie. Skarga często służy również jako nieświadoma wymówka, aby osoba, która ją wyraża, nie dokonywała zmian ważne w Twoim życiu i całe swoje wstręt do jakiegoś zjawiska kanalizować jedynie poprzez dyskomfort.. doustny.

Zdjęcia: iStock - pecopeco / Steven Foley

Problemy z reklamacjami