Definicja całkowitej jakości

jakośćto koncepcja, która pozwala z jednej strony uwzględnić szereg właściwości osoby lub rzeczy, które pozwalają nam je rozpatrywać w odniesieniu do pozostałych, które należą do tego samego gatunku lub Kategoria. Z drugiej strony oznacza również doskonałość, którą ma jakaś osoba lub rzecz i oczywiście wyróżnia się w swojej grupie.

Tymczasem całkowita jakość, również oznaczony jako zarządzanie jakością całkowity, to koncepcja, która nazywa ten typ strategia którego misją jest instalacja sumienie jakości we wszystkich procesach związanych z produkcja produktów lub usług oraz w odniesieniu do organizacji.
Należy zauważyć, że nazwano ją totalną, ponieważ ideą jest nie tylko zaspokojenie potrzeb klientów, ale także wszystkich członków organizacji i osób zaangażowanych w produkcja zasiłek.

Mam na myśli to, co totalna jakość skupia się i kładzie nacisk nie tylko na stworzeniu, zaprojektowaniu sprzedawanego produktu lub usługi, którą konsument chce nabyć, ale również zajmuje się zaopatrzeniem osobom zajmującym się jego produkcją zadowalające warunki pracy, a także możliwość dalszego szkolenia i kwalifikacji w zakresie wykonywanego przez nich zadania

Aby uzyskać całkowitą jakość, ewolucja produkcja i organizacja muszą być ciągłe i muszą być również obserwowane w każdym z obszarów, które posiada organizacja, to jest Innymi słowy, nie może być sukcesu w jednym sektorze, a w innym nieregularne wyniki, ponieważ w takim scenariuszu nie spełniłaby się przesłanka jakości całkowity.

Jakość jest ściśle powiązana z satysfakcją postrzeganą przez klient danego produktu lub usługi, przy czym im większa satysfakcja konsumenta, tym bardziej zauważalna będzie jakość przypisana do produktu.

Geneza tej strategii sięga lat 50. i 60. w Japonii.