Pojęcie w definicji ABC

Angielskie słowo odprawa odnosi się do procedur związanych z przybyciem pasażerów na lotniska lub porty przed wejściem na pokład, a także procedury, które są przeprowadzane w recepcji hotelu po przybyciu nowego klient.

We wszystkich trybach odprawa jest kluczową operacją w odbiorze pasażerów lub klientów. Należy liczyć się z tym, że w przypadku lotniska mogą być tysiące osób, które będą podróżować i konieczne jest zorganizowanie sprawnego, szybkiego i skoordynowanego systemu odpraw.

W ostatnich latach systemy odprawy znacznie się rozwinęły z dwóch powodów:

1) informatyzacja procesów oraz
2) zarządzanie klientami on-line.

Zameldowanie w hotelu?

Jeśli klient jest w recepcji hotelu, aby zająć zarezerwowany wcześniej pokój, jest to W procesie odprawy konieczne jest wykonanie szeregu kroków: weryfikacja rezerwacji, identyfikacja i rekord i bardzo ważny aspekt, aby recepcjonista sprawdził, czy przydzielony pokój jest dostępny. Należy pamiętać, że odprawa jest bezpośrednio związana z odwrotną operacją, wymeldowaniem. Innymi słowy, aby klient miał swój pokój, konieczne jest sprawdzenie, czy poprzedni klient opuścił ten pokój.

Zameldowanie w hotelu ma dwa aspekty: 1) jest ważne z organizacyjnego punktu widzenia dla zarządzania pokojami hotelowymi. ustanowienie oraz do ścisłej kontroli wejść i wyjść klientów oraz 2) klient, który przyjeżdża do hotelu po wycieczce, wymaga opieki prędkość Tak skuteczność a jeśli odprawa byłaby nieskuteczna, oferowałaby złą obsługę i okropną wiadomość powitalną.

Procesy online mają wpływ nie tylko na odprawę na lotniskach i w portach, ale również w hotelach. Klient może zarejestrować swoje dane osobowe w momencie dokonywania rezerwacji, co: ułatwia pracę recepcjonistki i pozwala uniknąć samego klienta szeregu zabiegów, których już nie ma niezbędny. Ta optymalizacja procesów ma oczywiste pozytywne aspekty (mniej zarządzania i skrócenie czasu oczekiwania). Są jednak klienci, którzy przegapią odprawę tradycyjny w hotelu: recepcjonistka, która wita cię i wita, czyli bezpośrednie i spersonalizowane leczenie.

Odprawa, przykład ekspansji języka angielskiego

Na lotniskach i hotelach w większości krajów angielski jest używany jako język z Komunikacja. Jeśli chcemy dokonać rezerwacji pokoju, powinniśmy wiedzieć, że terminem używanym jest rezerwacja. Jeśli hotel sprzedaje więcej miejsc niż jest dostępnych, mamy do czynienia z nadmiarem rezerwacji. Jeśli zamierzamy wziąć samolot Dokonujemy odprawy, a po przybyciu na miejsce przeprowadzamy procedury wymeldowania.

Zdjęcie: iStock - Anna Bryukhanova