Definição de escuta ativa

A escuta ativa é um dos ingredientes mais importantes na comunicação E geralmente esse é o ponto fraco da interação. Não há escuta ativa quando, no diálogo, não há abertura para o outro. Ou seja, não há atenção plena no que a outra pessoa deseja expressar. Algo que pode ser diferente da sua opinião, no entanto, ouvir ativamente significa atender a partir do Eu respeito para a outra pessoa.

Entenda por empatia

Existem diferentes formas de escuta ativa. Por exemplo, você pode pegar as palavras de seu interlocutor como ponto de partida para apresentar o seu argumento. Por exemplo, você pode sintetizar suas ideias principais, repetindo-as com suas próprias palavras. Desta forma, você estabelece pontes de diálogo. A escuta ativa também envolve fazer perguntas à outra pessoa para aprofundar a conversa.

Um dos pontos mais importantes para começar a ouvir ativamente é não julgar a outra pessoa. E respeite seu emoções, sentimentos e experiências. Esta escuta ativa é uma das habilidades de

inteligência emocional mais importante, e se conecta de forma direta com a empatia de olhar nos olhos do outro, como o outro. Ou seja, como alguém diferente de você cujas opiniões também são condicionadas por sua própria história de vida e sua experiência.
Para ouvir ativamente é muito importante ter uma disposição do tempo para a outra pessoa.

Ou seja, mostrar interesse naquele momento presente em comum. Preste atenção ao outro sem olhar constantemente para o relógio. E embora possa parecer que a escuta ativa é um habilidade muito simples de treinar na sociedade atual, a realidade é que as novas tecnologias promovem atenção dispersa refletida em interrupções comuns de telefone em um diálogo cara a cara.

Ouça a linguagem corporal

A escuta ativa também envolve prestar atenção a outros sinais além da comunicação verbal. Por exemplo, você pode participar do expressão corporal da outra pessoa, seu olhar e seu sorriso, como sinais faciais se expressam sem dizer palavras. Nesse caso, mais do que ouvir a linguagem corporal, trata-se de observá-la. É um complemento muito importante de informações agregadas às próprias palavras.

Se uma pessoa disse que deseja conversar sobre um assunto importante com você, você pode fazer o gesto de marcar um horário para um bate-papo. A escuta ativa mostra a intimidade que é criada em algumas conversas quando surge uma conexão emocional.

Fotos: Fotolia - panjj - Lorelyn Medina

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