Conceito em Definição ABC

Como mais uma das formas conhecidas de expressar um sentimento, o que conhecemos como reclamação nada mais é do que uma forma de dizer ou dar a conhecer o que sentimos sobre algo.

Na maioria dos casos, a reclamação representa desagrado ou aborrecimento em relação a uma situação, um pessoa, etc., mas também pode ser uma acusação ou um sinal de arrependimento por algo que não nos gera prazer.

A reclamação faz parte de qualquer sistema de comunicação

Se pensarmos em como definir a palavra reclamação, rapidamente perceberemos que a tarefa é fácil. Este termo é usado com muita frequência no língua informal e, portanto, estamos todos muito claros sobre o que isso significa.

Reclamar é uma forma de expressar antipatia ou aborrecimento por alguma coisa. Entendida desta forma, a reclamação é algo tão elementar e primário no sistema de comunicação que até os animais podem reproduzi-lo, é claro, sem palavras ou idéias, mas com sons.

Pode ser descrito como uma reação a algo que incomoda e vai desde as mais simples, como a

temperatura, diante da falta de comida, diante da falta de sono, mesmo as mais complexas como uma reclamação de desigualdade, antes da corrupção ou antes violência.

Uma reclamação: algo simples que pode nos levar longe

Uma vez que tenhamos entendido o que especificamente é uma reclamação, devemos salientar que não é apenas algo simples que uma pessoa pode expressar em momentos de aborrecimento ou desprazer.

Poderíamos dizer que a reclamação pode se tornar o ponto de partida de mudanças muito importantes. Isso porque em inúmeras situações históricas tem sido a denúncia de uma situação de desigualdade ou injustiça aquele que gerou movimentos muito fortes de luta e desejo de transformação.

Um caso muito claro é o do conjunto da independência na América, um processo que surgiu da denúncia sobre a desigualdade existente entre americanos e europeus.

Reclamações e sugestões

A reclamação como meio de obter outras coisas

A noção de reclamação ou reclamação é analisada de forma muito intensiva no campo da psicologia e isso porque muitos psicólogos e especialistas no assunto entendem que existem personalidades nas quais a denúncia atua como método para conseguir algo.

Esse recurso se torna algo cotidiano e comum e busca exercer domínio sobre outras pessoas que não têm o mesmo atitude. A reclamação também muitas vezes serve como uma desculpa inconsciente para que a pessoa que a expressa não faça alterações importante em sua vida e canalizar todo o seu nojo sobre um determinado fenômeno apenas por meio do desconforto oral.

Fotos: iStock - pecopeco / Steven Foley

Problemas de reclamação