25 Exemplos de Axiomas de Comunicação

Axiomas de comunicação

o axiomas de comunicação existem cinco princípios ou afirmações que regem todos os tipos de comunicação que acontecem entre dois ou mais seres humanos.

Esses axiomas foram formulados por Paul Watzlawick (1921-2007), filósofo e psicólogo, que desenvolveu a teoria da comunicação humana. Segundo esse autor, esses cinco axiomas estão presentes em todas as trocas de mensagens, pois são leis que definem o funcionamento da comunicação.

Esses axiomas são considerados verdades universais porque os axiomas são proposições ou declarações autoevidentes, ou seja, não precisam ser demonstrados e sempre ocorrem independentemente do contexto ou do termos.

Os cinco axiomas da comunicação

Exemplos do primeiro axioma de comunicação

É impossível não comunicar

1. Sandra disse a Estefanía que queria voltar ao cinema para ver o mesmo filme. Estefanía não respondeu, mas soprou com força. Neste caso, Estefanía comunicava que não queria ir ao cinema ver o mesmo filme.
2. Julio disse ao melhor amigo que tinha uma surpresa para ela e ela sorriu. Nesse caso, ela estava dizendo a Julio que estava feliz.
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3. Uma paciente esperava o médico tratá-la e batia constantemente com o pé no chão. Nesse caso, talvez inadvertidamente, a paciente estava comunicando que estava impaciente.
4. Num jogo de cartas, um dos jogadores recebeu uma carta muito boa e, por isso, arregalou os olhos. Nesse caso, seu rosto comunicou sua surpresa.
5. Um homem estava levantando um peso pesado e estreitou os olhos e apertou a boca. Nesse caso, foi relatado que esse exercício doeu ou que os pesos pareciam muito pesados.

Segundo axioma de comunicação

O conteúdo de uma mensagem depende da relação entre o remetente e o destinatário

1. Uma pessoa produz o som shhh! A interpretação desta mensagem depende das pessoas que estão presentes e do contexto, visto que se está em casa uma pessoa a falar pelo telefone, você pode fazer esse som para pedir aos outros que fiquem quietos e não seria interpretado como uma agressão, mas como um pedido. No entanto, se uma pessoa está falando em uma reunião e outra pessoa produz esse som, pode ser interpretado como uma agressão, porque a segunda pessoa estaria calando a primeira.
2. Se um vizinho diz a outro para “tomar cuidado”, o primeiro vizinho pode ser interpretado como dizendo que espera que o outro esteja bem. Em vez disso, em outra circunstância, pode ser interpretado como uma ameaça.
3. Uma senhora estava cozinhando com sua amiga e ela disse “dá-me isso”. Nesse caso, ele estava pedindo algo a ela e não foi rude. Mas se uma pessoa desconhecida disser a mesma coisa a outra, isso pode ser interpretado como uma agressão ou como um roubo.
4. Um professor disse a seus alunos: "Por favor, falem mais baixo." Nesse caso, o professor estava dando uma ordem cortês. Mas se uma pessoa gritou a mesma mensagem no ônibus, ela pode ter sido interpretada de uma maneira diferente, por exemplo, os passageiros podem ter entendido que essa pessoa os estava fechando.
5. Um homem disse ao irmão: "Esse é o seu carro?" Neste caso, o irmão do homem poderia ter interpretado que o homem estava surpreso e feliz porque ele tinha um bom carro. Por outro lado, se a mesma mensagem for repetida entre dois estranhos e com tom irônico, pode ser interpretada como uma expressão depreciativa.

Exemplos do terceiro axioma da comunicação

A comunicação depende da gradação que os palestrantes fazem a cada intervenção

1. Duas pessoas estão negociando o preço de um produto. Nesse caso, cada mensagem influencia a conversa e a mensagem da outra parte.
2. Duas pessoas estão discutindo sem chegar a um acordo. Nesse caso, cada resposta de cada emissor gera outro conflito e que dá continuidade à comunicação.
3. Julián acreditava que Esteban, seu amigo, iria ao cinema com ele porque respondeu que sim. Mas Esteban não respondeu sim ao convite, mas sim à pergunta “Está tudo bem?” Que Julián havia feito antes. Nesse caso, os dois interpretaram a conversa de forma diferente.
4. No hotel, Clara cumprimentou as pessoas da recepção levantando a mão, mas essas pessoas não retribuíram a saudação. Isso aconteceu porque naquele lugar você não cumprimentou levantando a mão e as pessoas na recepção não interpretaram aquele gesto como uma saudação. Neste caso não houve continuidade da comunicação, pois a mensagem não foi compreendida.
5. Pablo entrou correndo no escritório sem cumprimentar ninguém, pois precisava falar com urgência com o patrão. Mais tarde pediu a Estela que lhe emprestasse um lápis, mas ela disse que não lhe emprestaria. Pablo interpretou Estela como ofendida pela forma como ele havia pedido o lápis, mas ela se ofendeu porque ele não a cumprimentou antes. Neste caso, confunde-se porque cada um entendeu a mensagem de Estela como consequência de causas diferentes.

Exemplos do quarto axioma de comunicação

A comunicação é digital [verbal] e analógica [não verbal]

1. Um grupo de trabalho fez uma apresentação e um colega disse "Muito bom!" e bateu palmas. O que ele disse é a mensagem digital e o aplauso é a mensagem analógica, o que, neste caso, reforçou a ideia da mensagem verbal.
2. Andrea perguntou a Clara se ela achava que ia parar de chover, Clara respondeu que sim, mas ergueu as mãos na altura dos ombros e franziu a boca. A mensagem digital é que a senhora achou que ia parar de chover, mas a mensagem analógica de mexer o corpo daquela forma e colocar aquela cara mostrou que ela não sabia.
3. O patrão disse ao empregado: “você chegou cedo” e apontou para o relógio. A mensagem digital é "você veio antes" e a mensagem analógica é o movimento de apontar para o relógio. Nesse caso, a mensagem analógica provou que a mensagem digital era irônica.
4. Esteban perdeu a carteira e Claudio, seu amigo, disse que sentia muito e deu um tapinha nas costas dele. Nesse caso, a mensagem analógica, o tapinha nas costas, reforçava a ideia da mensagem digital de que Claudio lamentava o ocorrido.
5. Mariano contou ao sócio sobre um projeto de investimento e depois perguntou se achava que daria certo. Claudio respondeu: "Sim, claro." e revirou os olhos. Nesse caso, a mensagem analógica, o gesto de revirar os olhos, tornava irônica a mensagem digital "Sim, claro".

Exemplos do quinto axioma da comunicação

A relação de comunicação pode ser simétrica ou complementar

1. Um professor fez uma pergunta a um aluno em um exame oral. (relação complementar porque existe uma relação de comunicação assimétrica)
2. Dois amigos falaram sobre seus planos para o futuro. (relação simétrica porque é uma relação de comunicação entre iguais)
3. Um artista pediu a seu assistente que terminasse de encomendar o estúdio. (relação complementar porque existe uma relação de comunicação assimétrica)
4. Dois colegas de faculdade falaram sobre o teste. (relação simétrica porque é uma relação de comunicação entre iguais)
5. O chefe disse a seus funcionários que eles deveriam entregar o relatório imediatamente. (relação complementar porque existe uma relação de comunicação assimétrica)

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