Amostra de carta de reclamação

Esta carta surge em resposta a reclamações de serviços que não foram cumpridos de forma alguma, é através dela que o cliente exprime os seus sentimentos.
Quando adquirimos um bem ou pagamos por um serviço e nossas expectativas não são atendidas, surge o incômodo. Em seguida, o formulário de reclamação que é fornecido com esta carta, onde o texto deve dar conta de que o acordo não foi cumprido. É importante que as pessoas se façam ouvir e expressem o desconforto de suas compras.

Embora não haja muitas pessoas que fazem essas cartas, é bom que cheguem às empresas, pois podem aprender e melhorar o serviço.
O objetivo das cartas de reclamação é obter um bom serviço ou o produto que foi acordado, talvez uma compensação, não basta que eles reconheçam que se está certo.

Exemplo, modelo ou formato de uma carta de reclamação: