Definição de Consultor de TI

Uma tarefa tecnológica, seja o desenvolvimento e implementação de uma instalação completa, ou a criação de um programa, Requerem não só o auxílio do programador, do analista ou do técnico, mas também e em um estado mais primordial do esboço, projeto, da figura do consultor.

O consultor de TI é um consultor especializado em tecnologia. Como o nome “consultor” indica, é um personagem que é solicitado a assessorar no projeto, desde a ideia até a sua concretização, acompanhando todo o processo.

Na verdade, o consultor é muito mais do que um mero assessor, mas poderíamos dizer que o dado é a definição "enciclopédica" do termo. E ainda mais hoje, já que atualmente o consultor realiza tarefas que antes caíam exclusivamente em outros perfis, como programação (ou pelo menos uma parte dele).

O perfil do consultor deve ser o de um especialista que conhece não só as tecnologias com que trabalha, mas também as modelo de negócios ou modelos de seus clientes, para que você possa adaptar suas propostas à forma como trabalham ou, em última instância prazo e se achar necessário, adapte as formas de trabalho do seu cliente às formas corretas propostas pelos sistemas você emprega.

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A primeira etapa no trabalho de um consultor é entender a necessidade de cliente e seu objetivo, isto é, Simpatize, entender e assumir. Isso requer mais paciência e empatia do que conhecimento técnico adequado.

Em seguida, e uma vez no lugar do cliente e entendendo o problema, o que o consultor faz é usar uma das muitas metodologias existentes para criar um solução sob medida para o cliente, embora também possa recomendar mudanças em alguns dos processos e procedimentos, que o cliente não previu, se vir que, desta forma, vai trabalhar melhor.

O consultor deve ser independente e verdadeiro, estando “do lado do cliente” não para simplesmente vender-lhe a solução mais cara, mas a que melhor se adapta às suas necessidades.

Nesse sentido, muitas grandes empresas, corporações e multinacionais, encomendam a tarefa de consultoria (a fase de diagnóstico e planejamento do novo sistema) para uma empresa especializada neste aspecto, enquanto a concretização do projeto é realizada por um ou mais terceiros, ou seja, empresas especializadas na implementação de soluções.

No entanto, a maioria das empresas de serviços de tecnologia tem seus próprios consultores que trabalham naturalmente com seus produtos.

Um bom exemplo disso é a empresa alemã SAP AG, criadora e comercializadora do ERP homônimo. Ser consultor SAP é uma carreira profissional em si, que oferece inúmeras oportunidades de oportunidades profissionais, embora trabalhem pouco fora do que é ecossistema de aplicativos SAP.

Fotos: Fotolia - Viacheslav Iakobchuk / Kjekol