Definição de Controle de Qualidade

Candela Rocío Barbisan
Engenharia Química

O controle de qualidade é uma forma de garantir que um produto ou serviço atenda às especificações de projeto e, no caso de um produto, cumpra sua função. Ou seja, é um processo através do qual são verificados padrões de projeto, segurança e aspectos cruciais para validar o cumprimento de os padrões com os quais o bem está sendo vendido, de forma a atestar perante o cliente e o Estado os padrões mínimos requeridos e proporcionar a sua satisfação, embora esta última se torne uma variável subjetiva dependendo da expectativa e experiência de cada um.

Qual a importância do processo de controle de qualidade?

Em cada etapa da cadeia produtiva de um bem, há controles de qualidade realizados por diferentes profissionais e avalizados por diferentes regulamentações, que podem ser internas à empresa ou externas, a nível provincial ou nacional ou mesmo internacional.

Portanto, esse processo deve ser acompanhado de diversos aspectos que devem ser estudados e, a partir dos quais são geradas estimativas, frequências de controle, correlações e outros.

Porém, a importância desta etapa fundamental na cadeia produtiva reside na possibilidade de avaliar a eficiência de um sistema, permitindo identificar gargalo nas linhas de produção, procedimentos aplicados incorretamente ou inexistentes, padrões abaixo do padrão da indústria, etc. Da mesma forma, após um processo de controle de qualidade, são obtidas informações sobre recursos e formas de obtenção, que também respondem pela eficácia da linha.

Que métodos existem para realizar o controle de qualidade?

Sem dúvida, isso vai depender do estratégia de cada organização e do produto que está originando. Ou seja, um processo de gestão da qualidade de um bem não é o mesmo de um serviço. No caso de serviços, as empresas têm padrões elevados onde, por exemplo, um relatório de consultoria que é enviado a um cliente não pode ser revisado menos que “x” vezes seguindo certas regras. Da mesma forma, são estabelecidos procedimentos detalhados para realizá-los.

Outro exemplo claro são as empresas que fornecem serviços domésticos, como eletricidade, cabo, telefonia. Depois de realizar um reparo técnico em casa por um técnico da empresa, você costuma receber uma ligação para tirar uma dúvida enquete de satisfação, este é, sem mais, um claro exemplo de controlo de qualidade.

Pois bem, no caso de produtos pode ser realizado utilizando diferentes metodologias, dentre as quais se destacam: planilha de controle e estratificação. O primeiro é um formulário em forma de check list onde o pessoal designado para a tarefa irá verificar cada item, podendo colocar uma cruz rapidamente. sobre a resposta correta, identificando categorias como "aceitável", "não aceitável", "aceitável com observações" ou outras opções que se apliquem a cada caso em especial. Neste processo são obtidos dados muito valiosos e é o ponto chave para a identificação de falhas, que são reportadas ao pessoal ou à área indicada.

O segundo método, "estratificação" como o próprio nome indica, consiste em dividir a informação em "estratos" ou segmentos e gradativamente obtê-la e gerar uma contribuição estatística. Isso nos dá uma visão mais macro dos processos que são revistos e que podem ser melhorados.

Existem muitas outras alternativas e metodologias para realizar o processo, sem ir além, cada organização desenha o seu procedimentos de controle de qualidade de acordo com o produto e as alternativas mais sustentáveis ​​para maximizar o Produção.

Periodicidade

Um dos aspectos mais relevantes do processo de controle de qualidade é a periodicidade, ou seja, a A forma de obter dados confiáveis ​​e representativos são os intervalos de frequência com que apenas. E aqui não se pode citar um padrão, pois existem empresas que possuem dois ou mais controles de qualidade para determinados produtos. por dia, enquanto outros processos de produção ou serviços mais extensos têm um único controle quando o produto é culmina. O que deve ser assegurado é que a periodicidade seja tal que seja sustentável ao longo do tempo e não se torne um controle rotineiro no qual aspectos fundamentais sejam omitidos.

Porém, independentemente da periodicidade com que é realizado em cada empresa, há algo que é um padrão em todos eles: uma ligação íntima com um processo de melhoria contínua, ou seja, em cada análise e avaliação de um controle de qualidade, os sistemas e modos de produção são reavaliados, busca-se encontrar pontos de ruptura e atrasos, bem como expor pontos em que a empresa é mais forte em relação ao seu competência. Portanto, as informações fornecidas por essa gestão são uma arma para aumentar o produtividade, maximizar a eficiência e manter um padrão constante no bem ou produto que chega ao consumidor final.