Contribuições do Dr. Deming

William Edwards Deming foi um estatístico, professor, autor e consultor americano conhecido por seu trabalho na melhoria dos processos de produção. Ele é especialmente conhecido por seu papel crucial no boom econômico do Japão após a Segunda Guerra Mundial, por meio da implementação de seus princípios de qualidade.

As contribuições mais importantes do Doutor Deming

Os 14 pontos de Deming

Deming desenvolveu uma lista de 14 pontos que considerou essenciais para a transformação e melhoria de qualquer negócio. Essa lista, embora inicialmente formulada para empresas de manufatura, pode ser aplicada a praticamente qualquer tipo de organização.

Os 14 pontos de Deming enfocam os conceitos de qualidade, liderança e melhoria contínua, com ênfase na responsabilidade da administração na implementação dessas mudanças.

1. Crie constância de propósito para melhorar produtos e serviços: As organizações devem estar comprometidas com a melhoria contínua da qualidade de seus produtos ou serviços.

2. Abrace a nova filosofia: As organizações devem mudar sua maneira de pensar e trabalhar em direção à qualidade.

3. Pare de confiar na inspeção para obter qualidade: Deming argumentou que a qualidade não é alcançada pela inspeção de produtos ou serviços, mas pela melhoria do processo de produção.

4. Acabe com a prática de fazer negócios apenas com base no preço: A qualidade não deve ser sacrificada pelo preço.

5. Melhorar constantemente o sistema de produção e serviço: As organizações devem constantemente procurar maneiras de melhorar a qualidade.

6. Instituir treinamento no local de trabalho: Os funcionários devem ser bem treinados para fazer seu trabalho corretamente.

7. Abrace e institua a liderança: Os líderes devem entender seu trabalho e ter a capacidade de ajudar seus funcionários a fazer um trabalho melhor.

8. Banir o medo: Os colaboradores devem se sentir seguros para expressar suas opiniões e sugestões.

9. Derrube barreiras entre departamentos: Os departamentos devem trabalhar juntos em direção aos objetivos da organização.

10. Elimine slogans, exortações e metas para os trabalhadores: Deming considerou essas práticas prejudiciais, pois culpam os trabalhadores pelos problemas de qualidade, e não os sistemas.

11. Eliminar cotas numéricas: As cotas podem levar a uma produção de baixa qualidade.

12. Eliminar as barreiras que privam o trabalhador do direito de se orgulhar de seu desempenho: Os funcionários devem ter a oportunidade de se orgulhar de seu trabalho.

13. Instituir um programa de educação e auto-aperfeiçoamento: As organizações devem promover a formação contínua dos seus colaboradores.

14. Colocar todos na empresa para trabalhar para alcançar a transformação: Todos na organização devem estar comprometidos com a melhoria da qualidade.

Globalização e Deming

Um aspecto interessante do trabalho de Deming é como ele se relaciona com o conceito de globalização. Embora a globalização seja um fenômeno que ganhou mais relevância nas últimas décadas, os princípios de Deming são surpreendentemente aplicáveis ​​nesse contexto. Vamos agora detalhar algumas características da globalização e como elas se relacionam com os princípios de Deming.

Características da Globalização

A globalização é caracterizada por vários elementos-chave, incluindo:

1. Interdependência econômica: Isso significa que as economias de diferentes países estão cada vez mais ligadas umas às outras.
2. Fluxo de informações: A globalização permitiu que as informações fluíssem livremente entre os países.
3. Mobilidade de pessoas e bens: Bens e pessoas podem circular mais livremente através das fronteiras em um mundo globalizado.
4. cultura mundial: A globalização levou à formação de uma cultura global, na qual as diferenças culturais são misturadas e compartilhadas.
5. Assuntos globais: Problemas em um país podem ter impacto em outros países devido à interdependência global.

Veremos agora como os princípios de Deming podem ser aplicados neste contexto de globalização.

Interdependência econômica e os 14 pontos de Deming

A interdependência econômica significa que as empresas devem estar atentas aos impactos que suas ações podem ter ao redor do mundo. Deming sempre insistiu na importância da qualidade como fator crítico para o sucesso de qualquer organização.

No contexto globalizado, isso significa que as empresas devem ser conscientes da qualidade não apenas de seus próprios produtos e serviços, mas também de seus fornecedores e parceiros de negócios em todo o mundo. mundo.

Fluxo de informação e os 14 pontos de Deming

O livre fluxo de informações permite que as empresas aprendam e se adaptem rapidamente às novas tendências e necessidades do mercado. Deming sempre enfatizou a importância da melhoria contínua, o que significa que as empresas devem estar sempre dispostas a aprender e melhorar. Em um mundo globalizado, isso significa aproveitar as informações disponíveis para fazer melhorias constantes.

Mobilidade de Pessoas e Bens e os 14 pontos de Deming

A mobilidade de pessoas e bens obriga as empresas a adaptarem-se a diferentes mercados e necessidades. Os princípios de Deming de remover barreiras e melhorar a qualidade são muito aplicáveis ​​neste contexto.

Cultura global e os 14 pontos de Deming

Cultura global significa que as empresas precisam estar cientes das diferentes culturas e necessidades de seus clientes e funcionários em todo o mundo. Deming sempre enfatizou a importância da compreensão e respeito por todas as pessoas em uma organização.

Em um mundo globalizado, isso significa respeitar e entender as diferentes culturas e necessidades de clientes e funcionários em todo o mundo.

Problemas Globais e os 14 Pontos de Deming

Problemas globais exigem soluções globais, e os princípios de Deming são um excelente ponto de partida para pensar nessas soluções. Deming sempre insistiu na necessidade de uma liderança forte e responsável, o que é especialmente importante quando se trata de enfrentar problemas globais.

Tabela Resumo dos Princípios de Deming e Globalização

Característica da Globalização	principio de deming
interdependência econômica	Qualidade como fator crítico
Fluxo de informações	Melhora contínua
Mobilidade de pessoas e mercadorias	remoção de barreiras
cultura global	respeito e compreensão
problemas globais	Liderança forte e responsável

Para mais informações sobre os princípios de Deming e como eles se aplicam no mundo de hoje, recomendo visitar o site oficial da Instituto Deming.