Exemplo de custos de qualidade

O Custo de qualidade É um fenômeno lógico que ocorre em toda empresa, varia em cada caso, seja no ramo industrial, manufatura, etc. O custo de qualidade É um custo gerado por renovações, investimentos ou movimentos de amortização e vencimento. Esse custo tem variado desde suas origens, pois ao iniciar indústrias e fábricas, os industriais concentraram-se na produção sem tirar Muito em conta a qualidade do produto, mas com o passar do tempo e a concorrência, eles foram focando muito na qualidade e nos custos que esta implicava; Posteriormente com a chegada da Segunda Guerra Mundial, iniciou-se a supervisão do material de guerra e os supervisores verificaram se a qualidade era suficiente.

Posteriormente, outros termos foram adicionados a esses custos, tais como:

• Projeto
• Implementação
• Investimento em material de alta qualidade
• Operação
• Manutenção de sistema
• Danos e devoluções
• Expiração de produtos etc.

Portanto, eles podem ser divididos em dois, custos da qualidade, que têm como foco a melhoria e manutenção da qualidade do produto e o

custos de não qualidade que são enfatizados para as perdas produzidas por erros, manuseio incorreto, projeto ruim, vencimento e devolução de produtos, mau atendimento e reclamações de qualquer natureza, que geram uma despesa por parte da empresa.

O custos de qualidade, envolver vários departamentos dentro de uma empresa, e focar em melhorar e manter a excelência em produtos e Custos denão qualidade, que resolvem e absorvem os custos de erros, violações e omissões, etc.

Os departamentos que podem estar envolvidos podem ser:

• Departamento de Produção,
• Vendas e Marketing,
• Design e Pesquisa
• Em desenvolvimento
• Compras de materiais
• Armazenar
• Manejo de materiais
• Produção
• Planejamento
• Ao controle
• Manutenção
• Serviço
• Reclamações
• Reembolsos etc.

E esses departamentos podem variar, aumentando ou diminuindo dependendo disso diretamente com a linha de negócios.

Os custos da qualidade e da não qualidade indicam aos departamentos os pontos que devem ser corrigidos, para que a empresa continue com a sua missão.

Os custos podem ser:

• Custos de qualidade
• Custos de investimento
• Custos de atualização
• Custos de prevenção
• Custos de avaliação
• Custos de quantificação de qualidade
• Custos de falha ou falha

Exemplo de custos de qualidade:

Na empresa “Promoções e anúncios Jiménez S.A. de C.V ”. É necessário investir em um novo sistema de computador desktop para tratamento de chamadas e movimentação vídeos promocionais, o investimento seria inicialmente para computadores dual-core e baseados em processador integrado; Mas por decisão dos técnicos a decisão foi alterada e os computadores I3 e I5 serão instalados para que o trabalho dos processamento de vídeo e serão investidos em memórias classe DDR3, com dissipador de calor de alumínio, aumentando este em 45% o valor inicial do investimento.

Exemplo de custos de não qualidade:

Na empresa Legumbres “Rancho Santo Tomas S.A. de C.V. ”, em janeiro de 2000 recebeu lotes de latas de ervilhas que estavam vencidas nos armazéns. Foi feito um pequeno investimento em pesquisadores de mercado, que analisaram exaustivamente os motivos do descarte desses produtos.

As investigações foram realizadas no próprio produto e foi descoberto que as latas estavam etiquetadas por engano com datas de vencimento posteriores, chegando à conclusão de que foram enviados com expira a data.

Os novos lotes foram retificados e o embalador foi solicitado a fazer novos registros de expiração no novos produtos, e retificar computadores, desde a mudança de data para o novo milênio, afetou diretamente o Produção.

As máquinas foram retificadas e certificadas pelo Ministério da Saúde, que corroborou a decisão e Para sustentar o custo dos produtos devolvidos, os alimentos eram reaproveitados para consumo pela animais.

O custo da não qualidade foi de 15% do lucro esperado no trimestre correspondente a janeiro-março do ano 2000.

As contas foram enviadas para efeito na área correspondente.