Amostra de carta de reclamação ao gerente

Oficina de Mecânica Automotiva Mendieta and Sons.
Rua Matamoros nº 235 Col Fuentes de Oro
Estado de Ixtapaluca, no México.

27 de setembro de 2012

C. Gerente:
Ing. Eduardo Garnica Vargas.

O abaixo assinado, Javier Gonzaga Fernández, estou escrevendo para você como representante da empresa em item anotado, para fazer a reclamação formal em relação ao serviço do meu veículo especial.

Este veículo entrou em sua oficina, na última quinta-feira, por apresentar falhas de direção e vazamento de óleo da junta do cárter.

Como forma de entrada, foi-lhe atribuída uma folha de registro e uma ordem de serviço, das quais apresento uma cópia simples para a devida ordenação.

Em relação ao serviço, não sei em que circunstâncias o veículo se encontra, mas o prazo já ultrapassou que foi estabelecido na ordem de serviço, e quando eu pergunto aos mecânicos, eles me dizem que estará pronto para o dia Segue.

Recebo esta resposta há vários dias e, pessoalmente, não vejo nenhuma disposição aparente da parte dos mecânicos em resolver o problema.

Esclareço enfaticamente que este veículo é uma parte indispensável do meu trabalho diário e, portanto, espero que com este, possa obter uma resposta adequada e uma solução rápida.

Atte.

Javier Gonzaga Fernandez
Empresa