Definição de qualidade total

Oqualidadeé um conceito que permite dar conta, por um lado, do série de propriedades de uma pessoa ou de uma coisa e que são aquelas que nos permitem considerá-la em relação ao resto das que pertencem à mesma espécie ou categoria. E, por outro lado, também designa o excelência que alguma pessoa ou coisa tem e que, claro, se destacam muito dentro de seu grupo.

Enquanto isso, o qualidade total, também designado como gestão de qualidade total, é o conceito que nomeia esse tipo de estratégia cuja missão é a instalação de um consciência de qualidade em todos os processos relacionados ao manufatura dos produtos ou serviços e no que diz respeito à organização.
Ressalta-se que foi denominado total porque a ideia não é apenas satisfazer as necessidades dos clientes, mas também que todos os membros da organização e os envolvidos no Produção beneficiar.

Ou seja que a qualidade total coloca o seu foco e enfatiza não só a criação, o desenho de um produto ou serviço vendável, que o consumidor deseja adquirir, mas também lida com a compra aos envolvidos na sua fabricação uma condição de trabalho satisfatória e também a oportunidade de continuar o treinamento e qualificação quanto à tarefa que desempenham

Para qualidade total, o evolução a manufatura e a organização devem ser contínuas e também devem ser observadas em cada uma das áreas que a organização possui, é Ou seja, não pode haver sucesso em um setor e em outro desempenho irregular, pois naquele cenário a premissa de qualidade não seria atendida. total.

A qualidade está intimamente ligada à satisfação percebida pelo cliente do produto ou serviço em questão, quanto maior a satisfação do consumidor, mais notável será a qualidade que se atribui ao produto.

A origem dessa estratégia remonta às décadas de 1950 e 1960 no Japão.