Definição de Comunicação Assertiva

O comunicação é um dos pilares essenciais em um relacionamento feliz. A comunicação assertiva influencia as relações de amizade, casal, família e, claro, também no contexto profissional. A comunicação assertiva é recompensadora mesmo na relação que a pessoa estabelece consigo mesma. O que é comunicação assertiva? O assertividade é o atitude que uma pessoa tem ao expressar seu ponto de vista de forma clara e totalmente respeitosa perante o interlocutor.

Compreender a importância da Comunicação Assertiva com um exemplo que ocorre com muita frequência

O comunicação assertiva evita erros frequentes como ataques pessoais e reprovações (que geram ainda mais distância na comunicação) e está empenhada em expressão a partir de sentimentos em primeira pessoa. Aqui está um exemplo claro do que é assertividade.

Por exemplo, quando dois amigos se encontram para ir ao cinema e um deles chegar meia hora atrasado sem aviso prévio, três situações possíveis podem ocorrer:

1. Existem pessoas que neste tipo de situação podem agir passivamente reprimindo seus desconforto e dar as boas-vindas ao amigo como se não tivesse se sentido incomodado com a longa espera.

2. No lado oposto do Saldo é o possível atitude agressiva daquele amigo que, cansado de esperar e com a paciência esgotada, recebe o amigo com censuras e um acesso de raiva.

3. Ao contrário, existe também uma terceira atitude possível (a mais saudável) que é a atitude assertiva. Uma pessoa assertiva, nesse tipo de situação, pode expressar seu ponto de vista assim: Me sinto magoado quando você chega tão tarde e não avisa com antecedência porque sinto que você não dá valor ao meu clima". Ou seja, é uma frase em que a pessoa justifica seu modo de sentir com base em um fato objetivo.

Uma alternativa eficaz para agressividade ou passividade

Porque é o comunicação assertiva versus agressividade ou passividade? Por ser um tipo de diálogo que potencializa a empatia entre emissor e receptor, portanto, há uma reaproximação nas posições pessoais, o que potencializa o entendimento mútuo.

Algumas palavras são um exemplo claro de mensagem assertiva: obrigado, desculpe e por favor. Mensagens que, quando reforçadas no contexto profissional, também melhoram o clima trabalho graças a um ambiente comunicativo amigável e enriquecedor.