Conceito em Definição ABC

UMA fluxograma, também chamado diagrama de fluxo, é uma exibição visual de uma linha de etapas de ação envolvendo um determinado processo. Ou seja, o fluxograma consiste em representar graficamente situações, eventos, movimentos e relacionamentos de todos os tipos a partir de símbolos.

Basicamente, o fluxograma torna muito mais fácil analisar um determinado processo para a identificação de, por exemplo, as entradas dos fornecedores, as saídas dos clientes e os pontos críticos do processo.

Normalmente, o fluxograma é usado para: compreender um processo e identificar oportunidades para melhorar a situação atual; projetar um novo processo no qual essas melhorias sejam incorporadas; facilitar o comunicação entre as pessoas intervenientes; e divulgar informações claras e concretas sobre os processos.

Uma das características dos fluxogramas é a uso de símbolos para representar as várias etapas do processo, as pessoas ou setores envolvidos, a seqüência de operações e a circulação de documentos e dados.

Entre os símbolos mais comuns estão: elipse-limits (identifica o início e o fim de um processo), retângulo-operações (representa uma etapa do processo; tanto o nome da etapa quanto o do responsável por sua execução, estão cadastrados no símbolo), quadrado cortado embaixo de documentos (documento resultante da operação correspondente; dentro do nome correspondente é anotado) e diamante-decisão(representa o ponto no processo em que uma decisão deve ser tomada. A pergunta está inscrita no losango e duas setas saindo dele mostram a direção do processo com base na resposta real.

Existem diferentes tipos de fluxogramas: de acordo com a forma (vertical, horizontal, panorâmica ou arquitetônica), pela finalidade (forma, trabalho, método, analítico, espacial, combinado).