Concept în definiție ABC

regulă ISO 9001 sau, de asemenea, cunoscut sub numele de ISO 9001, este un standard internațional despre sistem de management al calității și asta este atribuit tocmai tuturor acelor companii publice sau private care dispun efectiv de toate acele elemente care sunt necesare pentru a avea un management al calității care să satisfacă sută la sută nevoile și așteptările acestuia Clienți.

Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO) Organismul care se ocupă de elaborarea acestei norme este cel care ne privește pe noi și pe mulți alții legați de producția de produse și servicii. Nu numai că monitorizează respectarea anumitor standarde în produsele produse, dar asigură și Siguranță inerente lor.

Această entitate a fost creată în 1947 în Elveția și este alcătuită dintr-un grup de organisme standardizatoare în peste 150 de țări.

Fiind un organism neguvernamental, ISO, nu are puterea poliției de a aplica anumite condiții, totuși, ceea ce face este să lucreze de la un consens, astfel încât nevoile și cerințele ambelor sectoare, companii și utilizatori, să fie satisfăcute satisfăcător.

Cum sunt elaborate standardele ISO?

Într-o primă etapă, se efectuează o revizuire sistematică. Apoi, este elaborat un design general. Ulterior, un comitet de experți pregătește un proiect. Apoi este prezentat proiectul standardului internațional. Proiectul final al standardului este apoi aprobat și publicat în cele din urmă. Acest proces are loc pe o perioadă cuprinsă între 3 și 5 ani.

Setul de standarde incluse în ISO 9001 se reînnoiește în diferite versiuni. Astfel, prima versiune datează din 1987 și ultima a fost aprobată în 2015. Standardele ISO 9001 prezintă următoarele orientări și recomandări: 1) primele trei capitole discută o serie de generalități (obiectiv și domeniu de aplicare, referințe normative și definiții principale) și 2) între capitolele 4 și 10 apar diferitele elemente ale sistemelor de management al calității (contextul organizare, conducere, planificare, mediu, evaluare performanță, îmbunătățirea sistemului ...).

Este de rigor că clienții vor opta întotdeauna pentru acei furnizori și companii care au acest lucru certificare, deoarece, desigur, va garanta faptul că compania are un sistem de management corect calitate. Adică, având standardul ISO 9001 se datorează faptului că compania a trecut prin toate controalele necesare și în cele din urmă a obținut un zece în materie de administrare cu calitate.
În plus, acest standard este atât de recunoscut la nivel mondial ca o garanție a calității, încât companiile se laudă că îl au în reclamele lor promoționale.

Sondajul care se efectuează în legătură cu această regulă este efectuat de un profesionist calificat în domeniu, la fiecare șase luni, aproximativ, și după acest audit pe care îl dezvoltă, va fi posibil să se evalueze dacă corespunde sau nu extinderea standardului ISO 9001 la companie în cauză.

Este de menționat că modelul de management propus de ISO poate fi implementat în orice activitate, este adaptat la orice produs și serviciu și la orice dimensiune a companiei.

Cea mai recentă versiune a ISO 9001 are șapte principii generale:

1) satisfacția client,

2) conducerea entității,

3) participare de angajați,

4) o abordare bazată pe proces,

5) o abordare de îmbunătățire constantă,

6) luarea deciziilor bazate pe dovezi și

7) gestionarea corectă a relațiilor.

Recapitulare

Standardul ISO 9001 are ca scop îmbunătățirea managementului calității într-un sens cuprinzător. Pentru aceasta, se pune accent pe satisfacția clienților, pe o cultură a prevenirii și protecției mediului.

Companiile care îndeplinesc toate cerințele stabilite primesc o certificare oficială de la organizația ISO. Cu această certificare, o entitate atinge un dublu obiectiv: angajamentul său față de calitate și că clienții săi recunosc efortul său de îmbunătățire constantă.

Subiecte din ISO 9001