25 Exemple de axiome ale comunicării

Axiome de comunicare

The axiome de comunicare sunt cinci principii sau declarații care guvernează toate tipurile de comunicare care se întâmplă între două sau mai multe ființe umane.

Aceste axiome au fost formulate de Paul Watzlawick (1921-2007), filozof și psiholog, care a dezvoltat teoria comunicării umane. Potrivit acestui autor, aceste cinci axiome sunt prezente în toate schimburile de mesaje deoarece sunt legi care definesc funcționarea comunicării.

Aceste axiome sunt considerate adevăruri universale deoarece axiomele sunt propoziții sau enunțuri evidente, adică nu trebuie să fie demonstrate și că apar întotdeauna indiferent de context sau de termeni.

Cele cinci axiome ale comunicării

Exemple ale primei axiome de comunicare

Este imposibil să nu comunici

1. Sandra i-a spus lui Estefanía că vrea să meargă din nou la cinema pentru a vedea același film. Estefanía nu i-a răspuns, dar a suflat foarte tare. În acest caz, Estefanía comunica că nu vrea să meargă la cinema pentru a vedea același film.
instagram story viewer
2. Julio i-a spus celui mai bun prieten al său că are o surpriză pentru ea și ea a zâmbit. În acest caz, îi spunea lui Julio că este fericită.
3. O pacientă aștepta ca medicul să o trateze și bătea constant cu piciorul pe podea. În acest caz, poate din neatenție, pacienta comunica că este nerăbdătoare.
4. Într-un joc de cărți, unul dintre jucători a primit un cartonaș foarte bun și, din această cauză, i-a făcut ochii mari. În acest caz, chipul lui i-a comunicat surprinderea.
5. Un bărbat ridica o greutate grea și și-a mijit ochii și a strâns gura. În acest caz, s-a raportat că acest exercițiu a durut sau că greutățile păreau prea grele.

A doua axiomă a comunicării

Conținutul unui mesaj depinde de relația dintre emițător și destinatar

1. O persoană produce sunetul shhh! Interpretarea acestui mesaj depinde de persoanele care sunt prezente și de context, deoarece dacă o persoană este acasă vorbind prin telefon, puteți scoate acel sunet pentru a le cere altora să tacă și nu ar fi interpretat ca un atac, ci ca un Ordin. Cu toate acestea, dacă o persoană vorbește într-o întâlnire și o altă persoană produce acel sunet, ar putea fi interpretat ca un atac, deoarece a doua persoană ar fi tăcut pe prima.
2. Dacă un vecin îi spune altuia să „ai grijă”, primul vecin poate fi interpretat ca spunând că speră că celălalt vecin este bine. În schimb, într-o altă împrejurare, poate fi interpretat ca o amenințare.
3. O doamnă gătea cu prietena ei și a spus „dă-mi asta”. În acest caz, el îi cerea ceva și nu era nepoliticos. Dar dacă o persoană necunoscută îi spune același lucru altuia, acesta poate fi interpretat ca un atac sau ca un jaf.
4. Un profesor le-a spus elevilor săi: „Vă rog să vorbiți mai jos”. În acest caz, profesorul dădea un ordin politicos. Dar dacă o persoană a strigat același mesaj în autobuz, este posibil să fi fost interpretat într-un mod diferit, de exemplu, pasagerii ar fi înțeles că acea persoană îi tacea.
5. Un bărbat i-a spus fratelui său: „Este mașina ta?” În acest caz, fratele bărbatului ar fi putut interpreta că bărbatul a fost surprins și fericit pentru că avea o mașină bună. Pe de altă parte, dacă același mesaj este repetat între doi străini și cu un ton ironic, acesta poate fi interpretat ca o expresie derogatorie.

Exemple ale celei de-a treia axiome a comunicării

Comunicarea depinde de gradația pe care o fac vorbitorii fiecărei intervenții

1. Două persoane negociază prețul unui produs. În acest caz, fiecare mesaj influențează conversația și mesajul celuilalt.
2. Două persoane se ceartă fără a ajunge la un acord. În acest caz, fiecare răspuns din partea fiecărui emitent generează un alt conflict și care dă continuitate comunicării.
3. Julián credea că Esteban, prietenul său, va merge cu el la film pentru că răspunsese da. Dar Esteban nu a răspuns da invitației, ci la întrebarea „Este totul în regulă?” pe care Julián o pusese înainte. În acest caz, cei doi au interpretat altfel conversația.
4. La hotel, Clara i-a întâmpinat pe cei de la recepție ridicând mâna, dar acești oameni nu au întors salutul. Acest lucru s-a întâmplat pentru că în acel loc nu se salută ridicând mâna și cei de la recepție nu au interpretat acel gest ca pe un salut. În acest caz nu a existat continuitate în comunicare, deoarece mesajul nu a fost înțeles.
5. Pablo a fugit în birou fără să salute pe nimeni, pentru că trebuia să vorbească urgent cu șeful. Mai târziu i-a cerut Estelei să-i împrumute un creion, dar ea a spus că nu i-l va împrumuta. Pablo a interpretat-o ​​pe Estela ca ofensată de felul în care ceruse creionul, dar ea a fost jignită pentru că nu o salutase înainte. În acest caz, există o confuzie pentru că fiecare a înțeles mesajul Estelei ca o consecință a unor cauze diferite.

Exemple ale celei de-a patra axiome a comunicării

Comunicarea este digitală [verbală] și analogică [non-verbală]

1. Un grup de lucru a făcut o prezentare și un coleg a spus „Foarte bine!” și bătu din palme. Ceea ce a spus el este mesajul digital, iar aplauzele este mesajul analogic, care, în acest caz, a întărit ideea de mesaj verbal.
2. Andrea a întrebat-o pe Clara dacă crede că va înceta să plouă, Clara a răspuns că a crezut că va fi, dar și-a ridicat mâinile la înălțimea umerilor și și-a strâns gura. Mesajul digital este că doamna a crezut că va înceta să plouă, dar mesajul analog de a-și mișca corpul în acest fel și de a-și pune fața arăta că nu știa.
3. Șeful i-a spus angajatului său: „ai venit devreme” și a arătat ceasul. Mesajul digital este „ai venit devreme”, iar mesajul analogic este mișcarea de a arăta spre ceas. În acest caz, mesajul analogic a dovedit că mesajul digital era ironic.
4. Esteban și-a pierdut portofelul și Claudio, prietenul său, i-a spus că îi pare rău și l-a bătut pe spate. În acest caz, mesajul analogic, bătaia pe spate, a întărit ideea mesajului digital că lui Claudio îi pare rău pentru ceea ce s-a întâmplat.
5. Mariano i-a spus partenerului său despre un proiect de investiții și apoi l-a întrebat dacă crede că va funcționa. Claudio a răspuns: „Da, desigur”. și și-a dat ochii peste cap. În acest caz, mesajul analogic, gestul de a da ochii peste cap, a făcut ironic mesajul digital „Da, sigur”.

Exemple ale celei de-a cincea axiome a comunicării

Relația de comunicare poate fi simetrică sau complementară

1. Un profesor a pus o întrebare unui elev la un examen oral. (relație complementară deoarece există o relație de comunicare asimetrică)
2. Doi prieteni au vorbit despre planurile lor de viitor. (relație simetrică pentru că este o relație de comunicare între egali)
3. Un artist i-a cerut asistentului său să termine de comandat studioul. (relație complementară deoarece există o relație de comunicare asimetrică)
4. Doi colegi de facultate au vorbit despre test. (relație simetrică pentru că este o relație de comunicare între egali)
5. Șeful le-a spus angajaților săi că trebuie să predea imediat raportul. (relație complementară deoarece există o relație de comunicare asimetrică)

Urmărește cu: