Definiția Quality Control

Candela Rocío Barbisan
Inginer chimist

Controlul calității este o modalitate de a se asigura că un produs sau serviciu îndeplinește specificațiile de proiectare și, în cazul unui produs, își îndeplinește funcția. Adică, este un proces prin care sunt verificate standardele de proiectare, siguranța și aspectele esențiale pentru a valida conformitatea cu standardele cu care se vinde bunul, astfel încât să certifice în fața clientului și a statului standardele minime cerute și le asigură satisfacția, deși aceasta din urmă devine o variabilă subiectivă în funcție de așteptare și experiență fiecare.

Care este importanța procesului de control al calității?

La fiecare etapă a lanțului de producție al unui bun, există controale de calitate efectuate de diferiți profesioniști și avizate de diferite reglementări, care pot fi interne ale companiei sau externe, la nivel provincial sau național sau chiar internaţional.

Prin urmare, acest proces trebuie să fie însoțit de diferite aspecte care trebuie studiate și, din care se generează estimări, frecvențe de control, corelații și altele.

Totuși, importanța acestui pas fundamental în lanțul productiv constă în posibilitatea evaluării eficienței unui sistem, permițând identificarea blocaj în liniile de producție, proceduri aplicate incorect sau inexistente, standarde sub standardul industriei etc. La fel, in urma unui proces de control al calitatii, se obtin informatii despre resurse și forme de obținere, ceea ce contează și eficacitatea liniei.

Ce metode există pentru a efectua controlul calității?

Fără îndoială, acest lucru va depinde de strategie a fiecărei organizaţii şi a produsului care este originar. Adică, un proces de management al calității al unui bun nu este același lucru cu cel al unui serviciu. În cazul serviciilor, companiile au standarde înalte unde, de exemplu, un raport de consultanță care este trimis către a client să nu fie revizuit de mai puțin de „x” de ori urmând anumite reguli. De asemenea, se stabilesc proceduri detaliate pentru realizarea acestora.

Un alt exemplu clar sunt companiile care oferă servicii la domiciliu precum electricitate, cablu, telefonie. După ce ați efectuat o reparație tehnică la domiciliu de către un tehnician al companiei, de obicei primiți un apel pentru a răspunde la o întrebare studiu de satisfacție, acesta este, fără mai mult, un exemplu clar de control al calității.

Ei bine, în cazul produselor se poate realiza folosind diferite metodologii, dintre care se remarcă: fișa de control și stratificare. Primul este un formular sub forma unei liste de verificare în care personalul desemnat pentru sarcină va verifica fiecare articol, putând plasa rapid o cruce. despre răspunsul corect, identificând categorii precum „acceptabil”, „neacceptabil”, „acceptabil cu observații” sau alte opțiuni care se aplică fiecărui caz în special. În acest proces se obțin date foarte valoroase și reprezintă punctul cheie pentru identificarea defecțiunilor, care sunt raportate personalului sau zonei indicate.

Cea de-a doua metodă, „stratificarea” după cum o indică numele, constă în împărțirea informațiilor în „straturi” sau segmente și obținerea ei treptat și generarea unei contribuții statistice. Acest lucru ne oferă o viziune mai macro asupra proceselor care sunt revizuite și care pot fi îmbunătățite.

Există multe alte alternative și metodologii pentru a realiza procesul, fără a merge mai departe, fiecare organizație își proiectează proceduri de control al calității în funcție de produs și cele mai durabile alternative pentru a maximiza producție.

Periodicitate

Unul dintre cele mai relevante aspecte ale procesului de control al calității este periodicitatea, adică Modul de a obține date fiabile și reprezentative sunt intervalele de frecvență cu care doar. Și aici nu poate fi menționat un standard, deoarece există companii care au două sau mai multe controale de calitate pentru anumite produse. pe zi, în timp ce alte procese de producție sau servicii mai extinse au un singur control când este produsul culminează. Ceea ce trebuie să se asigure este că periodicitatea este de așa natură încât să fie sustenabilă în timp și să nu devină un control de rutină în care se scapă aspecte fundamentale.

Oricum, indiferent de periodicitatea cu care se desfășoară în fiecare companie, există ceva care este un tipar în toate: o legătură intimă cu un proces de îmbunătățire continuă, adică în fiecare analiză și evaluare a unui control al calitatii, sistemele si modurile de productie sunt reevaluate, se cauta sa se gaseasca puncte de ruptură și întârzieri precum și puncte de expunere în care compania este mai puternică in privinta lui competență. Prin urmare, informațiile furnizate de această conducere sunt o armă pentru a crește productivitate, maximizeaza eficienta si mentine un standard constant in bunul sau produsul care ajunge la consumatorul final.