Exemplu zero defecte

Conceptul de Zero defecte și Programul Zero Defect sunt o platformă sau o serie de concepte ale inginerului de management Philip B. Crosby, care a ales să evite greșelile și să le corecteze de la început, în loc să caute soluții la defectele văzute mai târziu.

Acest concept a fost îmbunătățit în timp, introducând parametri de calitate precum standardele ISO 9000 și ISO 9001.

Acest concept de zero defecte se bazează pe 4 principii de bază:

1. Definiție
2. Standard de performanță
3. Măsurare
4. Sistem

Și din aceste derivate 14 principii axate pe atingerea zero defecte:

1. Stabiliți un angajament în management sau calitate
2. Formați echipa pentru a îmbunătăți calitatea
3. Pregătirea personalului în calitate
4. Măsurători de calitate
5. Costuri de calitate
6. Conștientizarea calității
7. Acțiuni de corectat
8. Zero defecte pe zi de planificare
9. Sărbătoriți Zero Defect Zero
10. Obiective
11. Eliminați ceea ce cauzează eroarea
12. Stabiliți recunoștințe
13. Sfaturi de calitate
14. Repetați procesul

Exemplu zero defecte:

Sistemul zero defecte a modificat drastic modul în care produsele sunt produse în fabrici, detectând defecte înainte de a fi produse în serie sau introduse pe piață, economisind astfel investiții mari și controverse.

Programul funcționează prin instruirea angajaților pentru a se familiariza cu locurile de muncă și produsele lor, precum și prin crearea de manageri de calitate.

Deși generează o investiție inițială, există ulterior o scădere considerabilă a cheltuielilor, precum și o compensare între cost a materialului și a produsului final, reducând costurile de producție ale produselor fără a afecta grav calitatea produsului.

Filozofia sa a fost să evite greșelile care sunt bine făcute de la început, implicând operatori și personal, aplicând un grad mai mare de încredere în ei.

Astfel, în cazul fabricării vaccinului, conceptul de zero defecte va împiedica medicamentele să fie greșite sau să nu fie produse bine.

Se concentrează pe eliminarea posibilelor erori în „lanțurile de producție” și, prin urmare, în reducerea deșeurilor, ceea ce reduce considerabil costurile.