Exemplu de studii și metode calitative

Analizele calitative se bazează pe înregistrarea și diagnosticarea mărturiilor și reflecțiilor într-un cadru social de referință care arată influențele care duc la modificarea comportamentului individual și de grup care permit cunoașterea și înțelegerea atitudinilor lor și comportamente.

OBIECTIVE

Studiile calitative își găsesc un loc în cercetare, deoarece reprezintă un suport pentru „înțelegere” din punct de vedere situațiile vieții de zi cu zi și la care suntem expuși ca ființe oameni.

Printre principalele caracteristici ale cercetării calitative se numără următoarele:

Generați ipoteze care pot fi testate și cantitativ.
Obțineți informații utile în structurarea chestionarelor pentru consumatori / alegători.

Furnizați informații generale de bază despre o categorie de produse, candidat, campanie etc.
Detectați impresiile conceptuale despre care există puține informații. Stimulați idei noi.
Încurajați idei pentru noi concepte creative.
Interpretează rezultatele cantitative obținute anterior.
Înțelegeți diferite reacții emoționale.

În mediul de mai sus, un studiu calitativ este „completat” cu tehnica cantitativă și poate fi realizat „înainte”, „între” și „după” acesta, cu scopul de a îmbogăți informațiile și, prin urmare, de a obține rezultate extrem de fiabile pentru utilizatorii noștri și, astfel, să îi conducă la o mai bună luare a deciziilor decizii.

Prin urmare, focus grupurile și interviurile aprofundate ne permit să identificăm, într-un context de analiză de grup și individuală, diferitele variabile care sunt văzute cufundați în viața noastră de zi cu zi și explică impactul pe care îl au prin diagnosticarea percepțiilor, atitudinilor și comportamentelor consumatorilor, indiferent de „produsul” folosit. studiu

TIPURI DE STUDIU

MARKETING DE AFACERI
Funcția principală este de a fi legătura dintre consumator și mediul său, pentru aceasta tehnica calitativă este convenabilă, printre altele pentru a le realiza în:
 Medii: imagine și poziționare, cumpărături și obiceiuri de consum.
 Publicitate: rechemare și preferință a mărcii, evaluare publicitară, nume și test de ambalare.
 Produse noi: nivel de acceptare, degustări.
 Evaluarea produselor și serviciilor: determinarea caracteristicilor și atitudinilor pieței, analiza concurenței, nivelul de satisfacție

TEHNICI DE CERCETARE ÎN STUDII CALITATIVE

FOCUS GRUP
Se bazează pe modul de gândire și exprimarea opiniilor oamenilor, adunați într-o „Cameră din Gesselle”, fiind capabil prin aceste mijloace să exploreze dorințele, preocupările și așteptările oamenilor în raport cu subiectul anchetat.

INTERVIURI DE ADânCime
Un studiu calitativ cu interviuri aprofundate se bazează pe un interviu personal nestructurat care se folosește ancheta exhaustivă pentru a determina un singur interlocutor să vorbească liber și să-și exprime în detaliu convingerile și sentimentele despre un anumit temă.
Scopul acestei tehnici este de a trece dincolo de reacțiile superficiale ale intervievatului și de a descoperi raționamentul care stă la baza atitudinilor și comportamentului lor.

TEHNICI PROIECTIVE
Include o mare varietate de tehnici constând în expunerea sau prezentarea unui obiect sau a activitate într-un mod ambiguu pentru ca intervievatul să facă o interpretare sau să exprime ce sugerează; unele dintre aceste tehnici sunt interpretarea desenelor, asocierea cuvintelor, completarea frazelor, expresie la persoana a treia, joc de rol etc., aplicându-se atât în ​​marketingul politic, cât și în Afaceri.

TEHNICI BAZATE PE OBSERVAȚIE
Ele înregistrează reacțiile sau comportamentul indivizilor la situații provocate sau nu; un exemplu în marketingul politic este observarea evenimentelor electorale, precum reuniuni, mese rotunde și mitinguri. În marketingul de afaceri, observatorul este conștient de schimbările observate la consumatori în direcția „alegerii” acestui produs; În ambele situații, sunt colectate comentarii, gesturi și alte comportamente pe care le provoacă, rezultând acceptarea și / sau respingerea subiectului studiat.

Metode calitative

Sunt acelea pentru care, prin științele comportamentale, se obține motivul comportamentului consumatorului, există 3 tipuri:

Sesiuni de grup sau focus grup
Informațiile sunt obținute dintr-un grup omogen (aceleași inhibiții, preocupări, sentimente, gânduri, obiceiuri de cumpărare), deoarece este reprezentativ pentru segmentul de piață care urmează să fie studiat.

În acest grup omogen, între 7 și 9 membri trebuie să se întâlnească, pentru aceasta cel mai bun lucru este că nu se cunosc. Pentru studiu, se folosește o cameră în care li se oferă o anumită încredere pentru a sparge tensiunea inițială, după care sunt transferate la o Camera Geselle (are o oglindă cu o singură vizualizare, care permite observarea și ascultarea participanților, ținând cont de acestea atitudini.)

Odată ce sunt în cameră, moderatorul începe să-i întrebe într-un mediu informal și fără chestionar prealabil, obținând cât mai multe informații de la ei.

La fel ca metodele cantitative, participanții nu trebuie să cunoască sponsorul care efectuează studiul, moderatorul trebuie să sensibilizeze participanții să fie sinceri oferindu-le ceva mulțumindu-le pentru a lor asistenţă.

Observații
Este o tehnică utilizată în această metodă, în care cercetătorul fără a stabili niciun contact este dedicat observării și este realizat de oameni sau dispozitive electrice, unele sunt:

În situații naturale
Atunci când observatorul pare a fi doar un alt cumpărător și observă oamenii care își dau opinii fără presiune.

În situații artificiale
Situațiile artificiale sunt create pentru a obține informațiile în cel mai scurt timp posibil, aici comportamentul persoanei poate varia în funcție de sentimentul observat (de obicei de către camere)

Observarea structurată
Situațiile care se produc sunt observate foarte atent, iar observatorii se află în locuri strategice, cu un plan anterior.

Observare nestructurată
Aici observatorul este plasat în locul pe care îl dorește și își face observațiile bazându-se doar pe opinia sa profesională, se poate da seama că informațiile date nu sunt cele dorite.

Interviu aprofundat
Constă în principal în determinarea structurii personalității subiecților pentru a le atinge ajustarea în mediul social în care operează, obiectivul lor este să fie profund și să scoată la iveală toate informație.

Pentru aceste metode sunt utilizate măsurători sau tehnici specifice, cum ar fi:

Măsurarea atitudinilor
Atunci doriți să știți care sunt atitudinile pe care le au clienții cu privire la produsele noastre sau servicii, care sunt sentimentele lor de acceptare sau respingere, aprecieri sau antipatii, situațiile lor comportament etc.

Teste orgaleptice
Acestea permit prin intermediul scalei hedonice (de plăcere) să măsoare activitățile față de fiecare dintre produse, acestea fiind:
Monadic (un singur produs)
Comparații (2 sau mai multe produse)
Orbi (respondenții nu cunosc marca)
Cu marca identificată

Hărți obligatorii
Acestea ne permit să vizualizăm rapid poziția produselor noastre în raport cu concurența, de asemenea, ne permit cunoașteți penetrarea pe care produsul nostru o are în funcție de vânzări și care, în consecință, ne oferă liniile directoare pentru poziționarea la fel.

Cercetare publicitară
Produsul meu este poziționat pe piață prin campanii publicitare implementate cu o bună viziune a atitudinilor oamenilor.

Dinamica grupurilor: tehnici și tactici De Anameli Monroy de Velasco, Ethel Kupferman Silberstein