8 puncte de la doctorul Deming

• Stabiliți scopul îmbunătățirii constante a produsului și serviciului cu scopul de a fi competitiv și de a rămâne pe piață. (inovați, investiți în cercetare și educație, îmbunătățiți designul - consumatorul este cel mai important lucru din linia de producție)
• Implementați metode moderne de formare pentru fiecare post.
• Adoptați noua filozofie, suntem într-o nouă eră economică, nu mai putem trăi cu întârzieri, erori, materiale defecte și persoane care nu sunt potrivite pentru funcție.
• Eradicați frica, astfel încât fiecare să se poată exprima liber despre ceea ce nu este corect.
• Descoperiți problemele din sistem și îmbunătățiți-le: aceasta este lucrarea pe care administrația trebuie să o facă continuu.
• În schimb, pune capăt practicii de a face afaceri pe baza prețurilor de marcă trebuie să minimizeze costul total, eliminând furnizorii care nu își verifică calitatea cu dovezi statistici.
• Angajați tot personalul companiei în sarcina de a-l transforma, deoarece este treaba tuturor, și creați o structură în conducerea superioară care să conducă cele 13 puncte anterioare zi de zi.

• Eliminați barierele care împiedică lucrătorul să se simtă mândru de noua performanță la locul de muncă. Trebuie să-i spuneți ce este o treabă bună sau rea dintr-o bază de date.
• Șterge barierele dintre departamente, personalul de cercetare, proiectare, vânzări și producție trebuie să lucreze ca o echipă pentru a prognoza și înțelege problemele de producție.