Concept în definiție ABC

Termenul calitate desemnează acea proprietate sau toate acestea care sunt prezente în oameni sau lucruri și care sunt că în conturile definitive ne va permite să le apreciem și să le comparăm cu restul care aparțin, de asemenea, aceleiași specii sau condiție.

Calitate bună versus proastă

Acum, este demn de remarcat faptul că calitatea poate fi evaluată în termeni de bună calitate sau, în caz contrar, de calitate slabă.
Când se spune că cineva sau ceva are calitate, este pentru că prezintă o superioritate sau o caracter excelent în comparație cu alte simile, în timp ce atunci când ceva este de calitate slabă este pentru că pe comparaţie pierde și este mult depășit de colegii săi

Deci, există perspective diferite din care putem defini ce este calitatea și cum să ne oferim Contează când ne aflăm sau nu în fața unui lucru sau persoană care reprezintă sau exprimă printre caracteristicile sale calitate.

La cererea unui produs sau serviciu, calitatea va fi percepţie care din aceleași are

clientCu alte cuvinte, indiferent dacă vă satisface sau nu așteptările, acestea vor fi condițiile care vor determina calitatea bunului sau serviciului în cauză.

De exemplu, dacă ar fi trebuit să realizez o procedură la oficiul poștal central și național din țara mea, am fost foarte amabil și am participat a rezolvat favorabil și rapid întrebarea pentru care am participat, atunci voi avea cele mai bune referințe ale locului și îl voi aprecia ca un loc de calitate excelenta.

Condiții care determină calitatea

În acest caz sau în cel al unui produs de consum, calitatea, atunci, va fi diferențierea calitativă și cantitativă care se stabilește cu privire la un anumit atribut necesar, așa cum am spus, dacă acesta sau acela produsul sau serviciul a fost satisfăcător atunci când mi-am satisfăcut dorințele și nevoile, din acel moment va fi înțeles ca un produs sau serviciu al calitate.

Calitatea unui produs poate depinde de acest lucru, de modul în care acesta răspunde la nevoile experimentate de client, deși calitatea poate fi determinată și dacă acel produs sau serviciu adaugă valoare clientului sau Nume de utilizator.
De asemenea, durata duratei, adică utilizarea pe care i-am putut să o acordăm în timp, poate fi, de asemenea, o condiție care ne determină să stabilim că ceva este de calitate bună sau proastă.

Cumpărăm un tricou și când îl spălăm pentru prima dată și, în ciuda respectării instrucțiunilor de spălare, se face o gaură în el, vom stabili că îmbrăcămintea nu este de bună calitate deoarece nu poate fi spălată o dată și ruptă, materialul evident nu este de calitate bună.

Calitatea bună sau proastă a unui produs sau serviciu poate fi determinată de trei aspecte de bază: dimensiunea tehnică, care cuprinde acele aspecte tehnologice și științifice care afectează un produs, dimensiunea umană, care este una care pune accentul pe îngrijirea relația companie-client și dimensiunea economică, care va căuta să echilibreze și să minimizeze costurile atât pentru client, cât și pentru compania.

Alte aspecte care nu se încadrează în dimensiunile expuse, dar care intervin fără îndoială în atunci când vorbim despre calitate bună sau proastă sunt cantitatea potrivită de produs oferit, prețul exact al acestuia si viteză în ceea ce privește distribuția acestuia.

Majoritatea companiilor, pentru a oferi clienților lor un serviciu sau un produs bun, respectă anumite reguli care Acestea funcționează ca reguli și sunt responsabile pentru normalizarea procesului de la crearea produsului până la momentul utilizării de către client.

Determinarea calității unui bun sau a unui serviciu de către client va fi crucială atunci când recomandăm sau nu marca în cauză. Desigur, dacă experienţă Este bine, va fi recomandat tuturor și vor alege chiar marca din nou, pe de altă parte, dacă acest lucru nu s-a întâmplat și, așa cum am spus, tricoul recent achiziționat A fost spart la prima spălare, vom avea o imagine hiper negativă a mărcii și nu vom avea tendința să o recomandăm sau să cumpărăm ceva de la acel brand din nou.

Alte utilizări ale cuvântului

Pe de altă parte, atunci când doriți să explicați superioritatea sau excelența, importanța, clasa sau starea cuiva, termenul calitate este folosit pentru a se referi la aceasta.

Calitatea vieții

Calitatea vieții este un concept pe care îl folosim pentru a indica bunăstarea care guvernează sau domnește într-o comunitate dată, dimpotrivă, absența acestei bunăstări în aproape toate aspectele este ceea ce ne va determina să considerăm o calitate slabă a durata de viață.

Există mai multe niveluri și aspecte care sunt luate în considerare pentru a determina calitatea vieții locuitorilor unei țări, printre care: sănătatea, situația economică, relații sociale, dezvoltare care predomină în locul și sănătatea mintală.
Când toate aceste variabile sunt în creștere, ele sunt bune, vom vorbi despre o bună calitate a vieții.

Probleme de calitate