Concept în definiție ABC

Abrevierea PR înseamnă relații publice și este departamentul unei companii sau a persoanei care are responsabilitate pentru a comunica cu clienții.

În prezent, termenul PR este folosit mai rar, deoarece odată cu apariția lui Internet conceptul de comunicare s-a schimbat radical. Relațiile publice tradiționale au alți concurenți care îndeplinesc funcții foarte similare: figura managerului comunitar.

Există o imagine simplificată a ceea ce este o persoană de relații publice și este de obicei asociată cu o gazdă a congresului, cu cineva care împarte broșuri sau salută client. Un profesionist din acest sector are de fapt funcții mai largi: comunicare corporativă, management social media, management publicitar etc. În același timp, instrumentele sale sunt în proces de transformare. În acest sens, PR are legături cu lumea marketingului și cu rețelele sociale.

Specialiștii din acest sector sunt de acord cu importanța dialog cu clientul, care trebuie să fie direct și într-o direcție dublă (companie-client și invers).

Cinci chei ale PR

- Primul element de luat în considerare ar putea fi rezumat într-o idee: trebuie să știi ce dorește clientul. Nu doar clientul care este deja, ci potențialul și, în cele din urmă, cunoașterea tuturor profilurilor posibile ale consumatorilor unei companii.

- Este necesar să ne adaptăm la nevoile fiecărui client. Nu este un strategie Este util să îi tratăm pe toți în mod egal, deoarece fiecare client are circumstanțe și interese particulare și este necesar să știm cum să ne conectăm într-un mod eficient și decisiv.

- Comunicarea este vitală. Conceptul de comunicare este transversal, în schimbare și are niveluri diferite. Din acest motiv, profesionistul în PR trebuie să se ocupe de întreg diversitate de comunicare, astfel încât mesajul dvs. să fie eficient.

- Pe o piață deschisă și plurală, spiritul competitiv este decisiv. Trebuie să întâlnești competență și încercați să o depășiți într-un fel (cu prețul, cu un produs de calitate sau cu un serviciu bun).

- Toate strategiile de PR trebuie evaluate, deci este necesar să se stabilească sisteme de măsurare obiective. Este vorba despre evaluarea a ceea ce se face pentru a încerca să-l îmbunătățim.