Definiția drepturilor consumatorilor

Se înțelege prin drepturi ale consumator la setul de reglementări și legi al căror obiectiv principal este să asigure apărarea orice tip de consumator în situații în care puterea sau starea lor de consumator.

Set de legi care protejează consumatorii de încălcările de către vânzători și furnizori de produse și servicii

Printre cele mai frecvente cazuri se numără frauda unui produs achiziționat și care nu este conform cu promisiunile oferite și promovate sau când s-a semnat acordul sau contractul angajare a unor servicii.

În aceste cazuri sau mai multe, consumatorii au un corp de legi care ne protejează și ne aprobă să poată face revendicările pertinente în aceste cazuri și să poată fi despăgubit împotriva înșelăciunii sau încălcare.

Eșecurile constante în acest sens au produs un număr copleșitor de revendicări

Existența acestui tip de drepturi decurge din extinderea consum masa bunurilor și serviciilor și, de asemenea, a eșecului tot mai mare în acordarea în timp util a acestor bunuri sau servicii, așa cum au fost contractate.

Setul de drepturi ale consumatorului se bazează pe noțiunea că, implicit sau explicit, consumatorul se constituie el însuși atunci când stabilește un tip de relație comercială cu vânzătorul.

Astfel, chiar dacă nu este înregistrat din cauza utilizării greșite a practicilor comerciale, consumatorul are acum drepturi de revendicare, reclamație și retribuire, înlocuire, reparare etc. în ceea ce privește bunul sau serviciul consumat dacă acesta nu respectă condițiile stabilite la momentul constituirii uniunii comerciale.

În timp ce multe companii și chiar persoane fizice oferă servicii și bunuri care apoi nu respectă condițiile oferite, dreapta a consumatorului va fi să prezinte reclamații, plângeri sau tot felul de proteste.

Cazuri frecvente în acest sens sunt oferta de promoții care nu sunt îndeplinite, prețuri care nu sunt reale, produse care nu sunt sunt cele expuse în broșuri sau reclame, produse defecte sau de linia a doua, reparații invalide sau slab făcute, etc.

Respectați întotdeauna drepturile noastre

Toate aceste tipuri de situații sunt avute în vedere în ceea ce este cunoscut drept drept al consumatorului și, prin urmare, poate exercită tactici diferite pentru a-și impune drepturile (care sunt în același timp obligațiile celui care oferă un bun sau serviciu).

Aceste tactici sau strategii pot fi foarte variate și pot varia de la o simplă plângere orală sau scrisă la plângeri mai grave în care va fi întotdeauna necesar Prezentați documente și chitanțe care dovedesc rolul fiecăreia dintre părțile implicate, precum și eșecul sau motivul nemulțumirii consumator.

Tocmai una dintre principalele probleme cu care se confruntă consumatorii atunci când simt fraudat de un produs sau serviciu și doresc să se plângă vânzătorului este că nu au documentație care credința din tranzacţie, De exemplu, el Comerţ El nu a livrat o factură sau altceva, ceva obișnuit în întreprinderile mici și care, desigur, va îngreuna solicitarea pertinentă dacă este necesar.

Organizațiile de apărare a consumatorilor ar trebui să avertizeze și să educe despre cele mai frecvente capcane

Acum, dacă aveți factura și alte dovezi de cumpărare, consumatorul își poate face calm reclamațiile în fața entităților corespunzătoare în cazul în care cererea în fața companiei care a vândut produsul nu a avut un răspuns pozitiv.

O altă problemă recurentă care apare de obicei la aceste entități de revendicare sunt literele mici ale contractelor pe care clienții le semnează atunci când angajează un serviciu X.

Deoarece atunci când vine momentul unei probleme și cererea corespunzătoare este depusă la firma furnizorului, ei descoperă că în acele litere mici care nu au fost avertizate, se consemnează că Compania nu va fi responsabilă pentru anumite probleme, dacă apar, care toate definesc în mod normal responsabilități precum eșecurile sau înainte de decizia de a suspenda serviciul de către client și înainte ca un anumit timp să se termine.

În acest sens, este important ca. organisme susține prelegeri și sfătuiește clienții să acorde o atenție deosebită tipăritului mai mic al acestor contracte înainte de a le semna și accepta

Aceste reclamații pot fi înaintate entității în cauză, entităților autonome de apărare a consumatorilor, agențiilor care Ei se ocupă de această sarcină și depind de statul național, municipal sau provincial sau, atunci când cazul este mai grav, direct în fața statului Justiţie.

Subiecte privind drepturile consumatorilor