Concept în definiție ABC

A diagramă de flux, numit si Diagrama de flux, este un afișarea vizuală a unei linii de pași de acțiune care implică un anumit proces. Adică, organigrama constă din reprezintă grafic situații, evenimente, mișcări și relații de tot felul din simboluri.

Practic, diagrama de flux face mult mai ușoară analiza unui anumit proces de identificare de, de exemplu, intrările furnizorilor, rezultatele clienților și acele puncte critice ale procesului.

De obicei, organigrama este utilizată pentru: înțelegerea unui proces și identificarea oportunităților de îmbunătățire a situației actuale; proiectează un nou proces în care aceste îmbunătățiri apar încorporate; facilitează comunicare între persoanele intervenite; și să disemineze în mod clar și concret informații despre procese.

Una dintre caracteristicile diagramelor de flux este utilizarea simbolurilor pentru a reprezenta diferitele etape ale procesului, persoanele sau sectoarele implicate, succesiunea operațiunilor și circulația documentelor și datelor.

Printre cele mai comune simboluri se numără: elipsă-limite (identifică începutul și sfârșitul unui proces), dreptunghi-operatii (reprezintă o etapă a procesului; atât numele scenei, cât și persoana însărcinată cu executarea acesteia, sunt înregistrate în cadrul simbol), pătrat tăiat sub documente (document rezultat din operațiunea corespunzătoare; numele corespunzător este notat în interior) și diamant-decizie(reprezintă punctul din procesul în care trebuie luată o decizie. Întrebarea este înscrisă în romb și două săgeți care ies din acesta arată direcția procesului pe baza răspunsului real.

Există diferite tipuri de organigramă: în funcție de formă (verticală, orizontală, panoramică sau arhitecturală), după scop (formă, muncă, metodă, analitică, spațială, combinată).