Cele 5 stele ale hotelurilor

Unitățile hoteliere pot fi clasificate în mai multe moduri, deoarece există orașe, plaje sau rural, pentru clienți exclusivi sau pentru turiști convenționali, cu servicii complementare sau fără ei. Fiecare stabilire are în mod normal un profil general al client. Pe de altă parte, pentru a determina categorie unui hotel se folosește o insignă albastră pe ușa unității și în cadrul acestuia sunt incluse o serie de stele, de la unu la cinci. Hotelurile cu cea mai înaltă categorie au 5 stele, cu toate acestea în ultimii ani au apărut pașii cu 6 și 7, așa cum vom vedea mai târziu în articol.

Deși această clasificare este o convenție internațională, fiecare țară are propriul sistem de acordare stele pentru fiecare unitate (în unele țări categoria este acordată de stat și în altele asociațiile hoteluri).

Criterii generale pentru obținerea unui rating de 5 stele

Sunt hoteluri cu un număr minim de camere. La fel, dimensiunea camerelor și a diferitelor unități trebuie să atingă o anumită suprafață minimă.

Este necesar ca unitatea să ofere servicii de bază: aer condiționare, telefon, televizor, box Siguranță și o baie completă în camere, un număr minim de lifturi, coridoare cu anumite măsuri etc.

Pentru marjă dintre minimele stabilite, au servicii complementare care oferă tot felul de conforturi clienți, cum ar fi parcare, saloane mari, zone de agrement, room service, restaurante à la carte, Serviciu transport de bagaje etc.

Importanța micilor detalii

Indiferent de criteriile de acordare a ratingului de 5 stele, aceste hoteluri încearcă să aibă grijă maximă de micile detalii. Astfel, saltelele sunt grozave calitate, patul este făcut cu unele detalii speciale, lenjeria de pat este schimbată zilnic și unele servicii sunt disponibile 24 de ore.

Unele hoteluri au, pe lângă categoria de 5 stele, indicația GL, ceea ce înseamnă lux deosebit. În țări precum Dubai și Qatar există hoteluri de șase și șapte stele

Deși standardele europene și americane stabilesc că 5 stele sunt cea mai înaltă categorie, unele unități promovează un număr mai mare de stele

După cum este logic, în aceste hoteluri conceptul de lux este împins la limită. Profilul clientului este foarte exclusivist, deoarece prețul pe cameră poate fi plătit doar de o minoritate.

În aceste unități este obișnuit ca clientul să fie transferat într-un Rolls Royce sau un iaht de lux și ca în camera lor să poată avea orice tip de atenție personalizată.

Fotografii: Fotolia - Antonioguillem / Esoxx