Рабочие команды

Причины для их изучения заключаются в том, что менеджеры проводят около 70% своего времени на собраниях; поведение людей меняется, когда они являются частью команды, и команда способна производить намного более качественную работу по количеству и качеству.
Рабочая группа - это коллектив людей, которые собираются вместе для выполнения общей задачи. Работа группы - это не что иное, как простая сумма работы каждого из ее членов, но членов группы. которые могут взаимодействовать друг с другом, воспринимать себя и других как членов Блок.
Рабочие группы следует использовать в следующих случаях: если проблема относительно неопределенная, сложная или может вызвать конфликты; если в проблему вступают интересы разных ведомств; если нет срочных ограничений.
Сильные и слабые стороны группы измеряются в пяти важных областях: использование ресурсов членов, цели, лидерство, ответственность и коммуникация.
Чтобы быть потенциально эффективной, команда не может состоять из «премиальных пончиков». Должны быть назначены разные роли, которые позволят группе взимать плату с другой организации, чем ее члены. Каждый из участников выполняет двойную роль: функциональную, основанную на их специальности, и командную роль, основанную на их личности. Восемь ролей определены на основе четырех критериев: интеллект, доминирование-авторитет, интроверсия / экстраверсия и стабильность / тревожность. Эти роли не статичны и должны чередоваться между членами команды.

Рабочая группа обычно управляет своим поведением, создавая свои собственные стандарты действий.
Оптимальная процедура группового решения задачи разрабатывается в 5 этапов: Определение границ или определение проблемы.
Установление соответствующих фактов
Определение и унификация терминов
Определение возможных альтернатив
Оценка альтернатив и решений
Психологически каждая группа по-своему решает проблемы. Существует три стиля разрешения конфликтов: плавное и избегание конфликта, сила и ведение переговоров до крайности и решение проблемы.
В основном существует 11 вербальных форм поведения, которые определяют успех или неудачу группы, но они сгруппированы в 4 группы: поведение решимости (предлагать и развивать), поведения. реакция (поддержка, несогласие, защита и нападение), разъясняющее поведение (спрашивать, информировать, резюмировать и проверять, понимание) и процессное поведение (интерес и Исключать).
 В дискуссиях часто появляется фигура диссидента, того участника, который упорно сталкивается с обобщенным мнением группы. Последующий процесс будет идти от первоначальной терпимости к отторжению и изоляции через попытки исправления и словесной агрессии.