Рабочие команды

Причины для их изучения заключаются в том, что менеджеры проводят около 70% своего времени на собраниях; поведение людей меняется, когда они являются частью команды, и команда способна производить гораздо более качественную работу по количеству и качеству.
Рабочая группа - это коллектив людей, которые собираются вместе для выполнения общей задачи. Работа группы - это не что иное, как простая сумма работы каждого из ее членов, но членов группы. которые могут взаимодействовать друг с другом, воспринимать себя и других как членов Блок.
Рабочие группы следует использовать в следующих случаях: если проблема относительно неопределенная, сложная или может вызвать конфликты; если к проблеме причастны интересы разных ведомств; если нет срочных ограничений.
Сильные и слабые стороны группы измеряются в пяти важных областях: использование ресурсов членов, цели, лидерство, ответственность и коммуникация.
Чтобы быть потенциально эффективной, команда не может состоять из «премиальных пончиков». Должны быть назначены разные роли, которые позволяют группе заряжать другую сущность, нежели ее члены. Каждый из участников выполняет двойную роль: функциональную, основанную на их специальности, и командную роль, основанную на их личности. Восемь ролей определены на основе четырех критериев: интеллект, доминирование-авторитет, интроверсия / экстраверсия и стабильность / тревожность. Эти роли не статичны и должны чередоваться между членами команды.

Рабочая группа обычно управляет своим поведением, создавая свои собственные стандарты действий.
Оптимальная процедура группового решения задачи разрабатывается в 5 этапов: Определение границ или определение проблемы.
Установление соответствующих фактов
Определение и унификация терминов
Определение возможных альтернатив
Оценка альтернатив и решений
Психологически каждая группа решает проблемы по-разному. Существует три стиля разрешения конфликтов: плавное и избегание конфликта, сила и ведение переговоров до крайности и решение проблемы.
В основном существует 11 вербальных форм поведения, которые определяют успех или неудачу группы, но они сгруппированы в 4 группы: поведение решимости (предлагать и развивать), поведения. реакция (поддержка, несогласие, защита и нападение), разъясняющее поведение (спрашивать, информировать, резюмировать и проверять, понимание) и процессное поведение (интерес и Исключать).
 В дискуссиях часто появляется фигура диссидента, того участника, который упорно сталкивается с обобщенным мнением группы. Последующий процесс будет идти от первоначальной терпимости к отторжению и изоляции через попытки исправления и словесной агрессии.