Понятие в определении ABC

Концепция, которой мы займемся дальше, тесно связана с коммерческий мир и поэтому оказывается инструмент что он маркетинг он имеет тенденцию возлагать руки.

Эта концепция была популяризирована и закреплена в нашем языке через аббревиатуру ее названия на английском языке: CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) что выразить словами нашего язык это было бы что-то вроде управление взаимоотношениями с клиентами. Это и есть CRM, система управления, которая развертывает Компания или компании по отношению к своим клиентам, и это состоит из сочетания самых основных и традиционных коммерческих методов, которые использовались с древних времен с возможностями, которые новые технологии открывают для нас сегодня с точки зрения Информация.

В основном CRM предлагается место хранения информации обо всех клиентах, чтобы иметь возможность использовать ее при необходимости и, таким образом, в двойном действия, чтобы иметь возможность, с одной стороны, удовлетворить их потребности, а также изучить рынок для улучшения

стратегия коммерческой компании, то есть с помощью CRM компания сможет разработать стратегию продаж, гарантирующую успех в этом плане.

Таким образом, управление взаимоотношениями с клиентами или CRM будет действовать в двух направлениях для достижения своей цели. С одной стороны, он сконцентрируется на получении данных от своих клиентов через различные информационные каналы, он попытается узнать их всесторонне, какие у них есть потребности, ожидания, среди прочего, и затем, очевидно, действовать соответственно и удовлетворять в той мере, в которой они возможности.

И с другой стороны, чтобы соответствовать изложенному выше смыслу, CRM предлагает отлаженную систему инструментов и приложений, с которыми соответствующая компания или компания сможет управлять информация о вашем клиентском портфеле. Среди них, несомненно, выделяется то, что заключается в получении информации посредством телефонных разговоров с клиентами, в которых они могут высказать свое мнение.

Когда мы общаемся с нашей телефонной компанией мобильный, либо чтобы сделать запрос или заявить, как правило, запись предлагает нам ответить на опрос о степени удовлетворение этого звонка. Это яркий пример CRM.

Темы в CRM