Понятие в определении ABC

Аббревиатура PR означает связи с общественностью и обозначает отдел компании или лицо, имеющее обязанность общаться с покупателями.

В настоящее время термин PR используется реже, поскольку с появлением Интернет Концепция чего-либо коммуникация он радикально изменился. У традиционных связей с общественностью есть другие конкуренты, которые выполняют очень похожие функции: фигура менеджера сообщества.

Существует упрощенная картина того, что такое специалист по связям с общественностью, и обычно это ассоциируется с хозяйкой конгресса, тем, кто раздает брошюры или приветствует клиент. У профессионала в этом секторе более широкие функции: корпоративное общение, управление социальными сетями, управление рекламой и т. Д. В то же время его инструменты находятся в процессе трансформации. В этом смысле PR связан с миром маркетинга и социальными сетями.

Специалисты в этой сфере сходятся во мнении о важности диалог с клиентом, который должен быть прямым и двусторонним (компания-клиент и наоборот).

Пять ключей к PR

- Первый элемент, который следует рассмотреть, можно резюмировать в виде идеи: вы должны знать, чего хочет покупатель. Не только клиента, который уже есть, но и потенциальных и, в конечном итоге, знающих все профили возможных потребителей компании.

- Необходимо подстраиваться под потребности каждого клиента. Это не стратегия Полезно относиться ко всем одинаково, поскольку у каждого клиента есть свои обстоятельства и интересы, и необходимо знать, как эффективно и решительно взаимодействовать с ними.

- Общение жизненно необходимо. Концепция коммуникации трансверсальна, меняется и имеет разные уровни. По этой причине профессионалу по связям с общественностью приходится иметь дело со всем разнообразие коммуникации, чтобы ваше сообщение было эффективным.

- На открытом и множественном рынке решающее значение имеет дух конкуренции. Вы должны встретить компетентность и попытаться как-то его преодолеть (ценой, продуктом качество или с хорошим обслуживанием).

- Все PR-стратегии должны быть оценены, поэтому необходимо создать объективные системы измерения. Речь идет об оценке того, что сделано, чтобы попытаться улучшить это.