Zhrnutie sily verejného obrazu

Každý deň konkurencia rastie, proces globalizácie znížil ochranné hranice a vďaka Teraz súperíme s členmi medzinárodného spoločenstva, ktorí sú vo všeobecnosti lepšie pripravení ako my.
V našom každodennom živote a vo všetkom, čo nás obklopuje, je obraz všetkým, pretože dobrý obraz je spojený s efektivitou a tá automaticky súvisí s kvalitou, vážnosťou a silou.
V tejto knihe je spomenutých niekoľko príkladov v rôznych odvetviach týkajúcich sa porekadla, že obraz Verejnosť je všetko a dôležitosť jej tvorby, riadenia a kontroly, či už osobnej resp inštitucionálne.
S politikou súvisí prípad Nixona a Kennedyho, prvý z nich dával obraz zla a špiny a druhý efektívny a bezchybný a predtým všetci poznáme výsledok, ľudia si vybrali Kennedyho Predseda. Ďalším prípadom je prípad Francoisa Mediterranda, ktorý sa stal prezidentom Francúzska, a predpokladá sa, že ho dosiahol nielen kvôli svojmu politickému talentu, ale aj kvôli rady Jacquesa Sèguèlu o jeho imidži, ktoré mu tiež priniesli veľkú pridanú hodnotu, ktorá výrazne prispela k jeho osobnej bezpečnosti a sebavedomiu.

Ďalším novším prípadom sú voľby do funkcie guvernéra v tejto krajine, ktorých výsledky boli dané formou ako sa prehrávali obrázky a čo dalo Cárdenasovi triumf vyjadrením pomsty, výrazu ľavice, atď.
Vo vzťahu k spoločnosti existuje jasný príklad Disneylandu, kde je úplne všetko starostlivo postaraní o dokonalý obraz, je to miesto, kde si môžete kúpiť šťastie, bezpečie, efektívnosť a čistota. To nám ukazuje, že nahromadenie malých dobrých detailov vytvára skvelý obraz. Tiffany je príkladom, že obrázok sa nedá kúpiť, pretože bez ohľadu na to, ako dlho sa oň staráte, v okamihu zanedbania sa môže rozpadnúť. V Mexiku sú Liverpool a Sears jasným príkladom toho, že obraz, ktorý sa podáva, je najsilnejší dôležité, pretože pretože sú si v mnohých aspektoch veľmi podobné, ľudia majú na každý z nich odlišné názory jeden.
Zábava je najmenej citlivé médium na použitie Public Image.
Verejný obraz je zdieľané vnímanie, ktoré vyvolá jednotnú kolektívnu odpoveď a na jeho vybudovanie je potrebné spojenie veľa dobre koordinovaných a vytvorených prvkov zabráni existencii rozporov, ktoré bránia koherentnosti klientovej správy, kvalita nevyhnutne potrebná na presvedčenie cieľovej skupiny, že je v niečom najlepšia, a preto si zaslúži svoju dôveryhodnosť a dôvera.
Príčiny, ktoré vytvárajú obraz, sú stimuly prijímané zmyslami, ktoré okamžite vyvolajú akciu a existujú rôznych typov: verbálne (ústne alebo písomné slovo), neverbálne (rôzne zdroje emisií: vizuálne, čuchové atď.) a zmiešané. Všeobecne existuje viac neverbálnych stimulov ako verbálnych a tie prvé modifikujú tým, že ich podporujú alebo im odporujú.
Obraz je vnímanie, ktoré sa stáva identitou a časom reputáciou. Obraz je to, čo spotrebiteľa postaví pred dvere spoločnosti, reputácia, vďaka ktorej sa tento zákazník vráti. Reputácia sa stáva najpevnejším dedičstvom, plusom značky alebo osobného mena. „Nikdy nevymeň svoju reputáciu za krátkodobé zisky.“
Axiómy obrazu sú jasné a evidentné princípy, ktoré nie je potrebné demonštrovať, a niektoré z nich sú: Myseľ sa rozhoduje hlavne na základe pocitov, Obrázok je dynamický, jeho vytvorenie musí rešpektovať podstatu emitenta, obraz je vždy relatívny, proces vytvárania obrazu je racionálny na to, čo vyžaduje metodológie bude účinnosť obrazu priamo súvisieť s koherenciou podnetov, ktoré ho spôsobujú, vždy to bude trvať viac času a bude ťažšie rekonštruovať obraz. obraz, ktorý sa má budovať od začiatku, lepší obraz, väčšia sila vplyvu, obraz vlastníctva preniká do inštitúcie a obraz inštitúcie preniká do jej členov.

INŽINIERSTVO VO VEREJNOM OBRAZE
Je to súbor vedomostí a techník, ktoré umožňujú aplikáciu vedeckých poznatkov na emisiu podnetov, ktoré vytvoria alebo upravia vnímanie smerom k osoba alebo inštitúcia preto slúži na vybudovanie múru reputácie, ktorý má byť taký pevný, že odpudzuje akýkoľvek útok, klebety alebo povesť; udržať zákazníkov na dosah ruky aj v najhorších obdobiach krízy.
Podmienky na vytvorenie obrázka sú:
Znalosti: Vyžadujú sa vedomosti z rôznych disciplín a techník, ako sú psychológia, marketing, komunikácia, fotografia, reklama atď.
Kreativita: Toto sú faktory, ktoré sa človek nenaučí, jednoducho sa prinesú a spočíva v generovaní užitočných nápadov na vytvorenie vnímania.
Citlivosť: Musíte mať schopnosť cítiť sa fyzicky a morálne.
Úcta k podstate klienta: Musíte klienta dôkladne poznať.
Metodika: Musí sa dodržiavať, aby sa zabránilo rizikám a optimalizovali sa výsledky. Nazýva sa Intímny systém a navrhuje súbor procesov, ktoré pozostávajú z viacerých a nasledujúcich etáp a ktoré majú určený cieľ a ktoré jeho splnenie vedie k dosiahnutiu konečného cieľa: vytvoriť alebo upraviť vnímanie osoby alebo inštitúcie prostredníctvom jej pojednávania. Jeho fázy sú:
Výskum: je to pôvod, zdroj informácií týkajúcich sa vnímania, ktoré má náš klient. Čelia rôznym výzvam: vedieť, čo chcú vedieť, ako sa to opýtať, presvedčiť klientov o potrebe uskutočniť túto fázu a vedieť oznamovať nepríjemné správy. Realizuje sa v dvoch smeroch: vnútorný (vnútorné vnímanie, že vlastník má svojich spolupracovníkov, a vonkajšie) (vnímanie cieľových skupín, ktoré na ňom nezávisia). Existujú tiež rôzne techniky: kvalitatívny a kvantitatívny výskum, hĺbkové individuálne rozhovory, auditovanie obrazu. Všetky zhromaždené informácie musia byť interpretované a musia byť urobené závery na objasnenie problému s obrazom klienta.
Dizajn: tvorivá fáza, pristúpime k analýze podnetov, ktoré vytvoria vnímanie alebo príčin, ktoré spôsobujú problémy, a navrhnú sa možné riešenia. Navrhované stratégie sa musia riadiť časom, peniazmi a tým, čo je nevyhnutné. Hlavný plán je dokument, ktorý obsahuje navrhnuté obrazové stratégie. Zahrnuté sú všetky obrázky: fyzické, slovné, vizuálne, audiovizuálne, profesionálne, environmentálne a budú určovať spôsob, akým budú stimuly vytvárané, s jediným cieľom, aby bol koherentný.
Produkcia: Kde sa nápady stávajú realitou. Outsourcing je riešený.
Vyhodnotenie: Preskúmanie prijatých rozhodnutí, opätovné preskúmanie, slúži na kontrolu obrazu a následné sledovanie metodiky.

Existujú dve veľké skupiny obrazov: Osobný (predstava, že jednotlivec má svoju cieľovú skupinu, prostredníctvom ktorej Toto mu dá identitu) a inštitucionálnu (identitu, ktorá existuje u morálnej osoby), obe spolu úzko súvisia. Z týchto dvoch skupín sú podriadené ďalšie, ktoré im umožňujú existenciu (fyzická, profesionálna, verbálna, vizuálna, audiovizuálna atď.)
Aby sme si udržali obraz, musíme najskôr dôverne rozpoznať podstatu osoby alebo inštitúcie, na ktorej ideme pracovať. Musíte definovať postavu, ktorú klient predstavuje v reálnom živote, a tieto informácie doplniť určením ich štýlu, ktorým je prejavom individuality je spôsob alebo spôsob, akým osoba alebo inštitúcia dáva najavo alebo oznámiť svoju osobitnú kvalitu individuálne. Existujú rôzne typy štýlu: neformálny, tradičný, elegantný, romantický, kreatívny, zvodný, dramatický. Dôležitosť poznania štýlu je v tom, že bude určujúcim faktorom na stanovenie koherentnej podoby prijať všetky verbálne a neverbálne komunikačné kódy, ktoré sa budú implementovať na splnenie cieľov zákazník.
Inštitucionálna podstata sa odráža v príručke Fundamentals Manual, ktorá určuje charakteristiky, ktoré by tí, ktorí chcú pracovať v spoločnosti, mali mať. Mal by obsahovať: víziu, poslanie, zásady, filozofiu, heslo a normy správania a vzhľadu. Iba šesť podmienok, ktoré určia úspech alebo neúspech každého nášho úsilia. Niektoré odporúčania na vypracovanie príručky sú: je stručný, jasný a atraktívny formát.

Čítanie týchto dvoch kapitol, ktoré mi pripadali mimoriadne zaujímavé, je to príjemná a ľahko čitateľná kniha, ktorá hovorí o mnohých pravdách, nad ktorými niekedy neprestaneme premýšľať.

FYZICKÝ OBRAZ

Je to vnímanie osoby cieľovými skupinami v dôsledku jej vzhľadu alebo osobného jazyka. Je to jeden z najdôležitejších pilierov, na ktorých môžu spočívať neverbálne komunikačné kódy osobného imidžu. Každá ľudská bytosť dokázala pochopiť veľa vecí na druhých už len tým, že videla, ako sa mu prezentujú (povolanie, pôvod, osobnosť, chute atď.). Informácie dekódujeme a za pár sekúnd vydáme hodnotový rozsudok, pokiaľ ide o prijatie alebo odmietnutie.
Móda je posunková reč. S odevom si každý jednotlivec nájde svoju vlastnú formu vyjadrenia a používa osobné variácie tónu a významu.
Fyzický obraz ako kód neverbálnej komunikácie zahŕňa oblečenie, účes, líčenie a doplnky. tvary a miery tváre, použité farby, vzory a textúry, polohy, úsmev, gestá a gestá, vizuálne správanie a hmatové.

FARBA

Samo o sebe predstavuje jeden z najpresnejších neverbálnych komunikačných kódov. Napríklad: každý si spája svetlú modrú s pokojom neba alebo mora, jasnú žltú s radosťou zo slnka, silnú červenú s vášňou krvi alebo hnevu atď. Jednoduchý pohľad na rôzne farby mení náš tlak, tep a dychovú frekvenciu.

TELO, OPATRENIA, PROPORCIE A TVAR

Antropometria: Merania, tvary a proporcie tela sú nesmierne rozhodujúce pre to, aby sa zistilo, aký typ oblečenia nosiť na vrchu. To, čo robí príjemnú proporciu tela, ovplyvnia kultúrne vlastnosti a epochy polohy spoločnosti, o ktorej hovoríme. Ideálny vizuálny pomer ženy bude 3/8 dielu od pása po hlavu a 5/8 dielu od pása k nohám; Všetky zistené odchýlky by ste mali kompenzovať oblečením alebo doplnkami, aby ste dosiahli vizuálnu harmóniu, ktorá zvyšuje vzhľad. Výška muža bude vydelená štyrmi, čo bude ideálne meranie pre každý segment.

Antropomorfológia: Typ použitého odevu bude tiež určený tvarom tela. Tvar ženského tela je v zásade rozdelený do siedmich typov siluety, ktoré sú: Obdĺžniková alebo H, oválne alebo O, zaoblené alebo 8, presýpacie hodiny alebo X, trojuholníkové alebo A, obrátené trojuholníkové alebo V a priamočiare alebo I. V prípade mužov sa klasifikuje ako: V, H, A a O.
Typ odevu, ktorý musíme použiť, bude určený štýlom, antropometrickými a antropomorfologickými charakteristikami odevu. každý tak, aby sme sa neobliekali tým, čo nám navrhujú iní, pretože je to módne alebo preto, že reaguje na ich vkus alebo rozmary osobné, ale pretože to je to, čo musíme dať do súladu s našou povahou tela, osobnosťou a profesionálnymi činnosťami a sociálne.

TVÁR, OPATRENIA, PROPORCIE A TVAR

Karametria: Tvár je našou najdôležitejšou vizitkou. Naša tvár je hlavnou príčinou príťažlivosti alebo odmietnutia, ktoré budeme provokovať u ostatných. Ak poznáme jeho rozmery, proporcie a tvar, dáva nám to výhodu, že nás môžeme viesť k tomu, aby sme sa lepšie rozhodli o dĺžke vlasov Musíme priniesť spôsob, akým sa budeme musieť nalíčiť, aby sme vyvážili črty tváre a vytvorili harmóniu, či už opustíme alebo fúzy, spôsob, akým by naše okuliare mali byť, veľkosť a tvar náhrdelníkov, náušníc alebo šatiek, ktoré budeme mať použitie. Najdôležitejšie merania tváre sú: dĺžka, šírka a dĺžka oka.

Karamorfológia: Akýkoľvek prírodný alebo umelý doplnok, ktorý si naň nasadíme, bude závisieť aj od jeho tvaru. Existuje šesť tvarov tváre: štvorcový, obdĺžnikový, okrúhly, oválny, diamantový, hruškový a srdcový.

Ako bonus navyše nám dáva deväťdesiat tipov na telo, tvár, účes, líčenie, šatník, držanie tela atď. okamžite zlepšiť výkonný obraz.

REČ TELA

Pohyb tela je najpriamejšou cestou k srdcu, pretože telo nevie klamať. Každý z nás môže hovoriť slovami niečo, čím si nie sme celkom istí vaše telo bude mať na starosti rozdávanie prostredníctvom prejavov a pohybov, ktoré naznačujú váš nedostatok bezpečnosť.
Je mimoriadne dôležité premietať dobrý obraz, aby ste dosiahli sebavedomie a od od nej komunikovať dôveru, aby vzbudila dôveryhodnosť v našu osobu a v našu činy. Je preto potrebné získať určitý druh špecializovaných vedomostí, ktoré nám umožňujú získať dôveru v seba s cieľom zvýšiť efektívnosť našich akcií v verejné.

Fyzická prítomnosť: V zásade závisí od dvoch faktorov: chôdza a držanie tela. Hlava, chrbtica a panva tvoria os, ktorá musí mať správne zarovnanie, aby mohla správne kráčať. Držanie tela v stoji alebo v sede sa tiež stáva komunikačným kódom. Ľudia vám nebudú dôverovať, ak nevidia vaše ruky, keď hovoríte, takže ste ich mali neustále viditeľné. Neverbálne komunikačné kódy, ktoré posielame prostredníctvom našich orgánov, slúžia nielen na získanie bezpečnosti sami seba, ale aby sme dekódovali pozitívne a negatívne správy, ktoré nám ostatní posielajú, určitým spôsobom v bezvedomí. Kľúčom k použitiu týchto kódov bude prirodzenosť a ľahkosť, s akou sa vyvíjame pred ostatnými.

Gestá: Sú to slovo v pohybe. Musia zodpovedať rozsahu a pôsobeniu ústneho slova prirodzeným spôsobom podávaným so správnou mierou. Sú to znaky, ktoré doplňujú komunikáciu slov, niekedy ich nahrádzajú.

Gestá: Naša tvár môže ovládať, dopĺňať alebo nahrádzať slová. Môže to byť v rozpore s tým, čo hovoríme slovami. Žiadne zo všetkých gest, ktoré môžeme urobiť, nie je také lichotivé, silné, upokojujúce a odmeňujúce ako úsmev. Spontánny a prirodzený úsmev si získava nasledovníkov. Čistý a transparentný úsmev, ktorý vzbudzuje dôveru. Podmanivý úsmev, ktorý vyvoláva príťažlivosť. Úsmev je hlavným kódom neverbálnej komunikácie, ktorú môže človek mať na vyjadrenie dôvery. Len čo bude dosiahnutý cieľ dôveryhodnosti, dosiahneme všetko.

Očný kontakt: Nadviazanie dobrého očného kontaktu s ľuďmi, s ktorými interagujeme, sa rovná vybudovaniu pevného komunikačného mosta medzi dvoma vzdialenými miestami. Nadviazanie očného kontaktu znamená prekonať strach z poznania a dať nám o nich vedieť, pretože keď sa nadviaže, otvorí sa vedenie vedúce k srdcu, a preto sa vytvára dôvera.

Hmatové správanie: Je to použitie hmatu ako komunikačného prostriedku. Je to prípustnosť dotýkať sa a dotýkať sa v súlade s pravidlami správnej kultúrnej etikety. Pozdrav je spolu s očným kontaktom a úsmevom našou najlepšou vizitkou a mal by byť s čistými rukami, nemal by byť spotený a celkom pevný.

ODBORNÝ OBRAZ

Je to vnímanie osoby alebo inštitúcie cieľovými skupinami v dôsledku výkonu ich profesionálnej činnosti. Existujú dva hlavné faktory, ktoré ovplyvnia toto vnímanie: spôsob, akým sa správame v priebehu osobného kontaktu a spôsobu, akým reagujeme, keď kríza; Náš profesionálny imidž budú určovať dve oblasti: protokol a krízový manažment.

Protokol: je to súbor ceremoniálnych pravidiel, ktorými sa riadi a ktoré boli stanovené zvykom alebo výslovným dekrétom. Je to zvláštna forma správania, ktorá sa vyskytuje u všetkých tých, ktorí sa venujú nejakej činnosti profesionáli: sú to ich formy, časy, miesta a rituály, ktoré sa považujú za samozrejmosť, ktoré majú všetci účastníci budú pozorovať. Sú to výkonné schopnosti, ktoré určujú obraz, ktorý si iní vytvárajú profesionála, a ktorý je možné získať správnym tréningom.

Krízový manažment: Kríza je komplikovaná situácia, v ktorej existujú vážne pochybnosti o tom, či problém alebo proces môže pokračovať, upraviť alebo ukončiť ho. Všetci máme ťažké obdobia na prežitie a v týchto časoch je reputácia vážne narušená a existuje riziko, že sa nám vymknú spod kontroly. Práve v týchto situáciách vystupujú do popredia skutočné silné a slabé stránky človeka. Krízy prichádzajú, keď to najmenej čakáme a prekvapia nás plné nevedomosti o sebe a nepriateľovi, ktorému čelíme. Je nevyhnutné, aby sme predtým, ako dôjde ku kríze, poznali svoje silné a slabé stránky, aby sme si udržali pokoj pri analýze prostredie, v ktorom stojíme, a aby sme s príležitosťou, iniciatívou a zodpovednosťou prijímali rozhodnutia, ktoré nám umožňujú v nich uspieť.

Na konci tejto kapitoly nám predkladá dotazník na stanovenie individuálneho koeficientu nášho profesionálneho imidžu.

Gordoa Víctor, Sila verejného obrazu, vyd. Diana