Definícia kontroly kvality

Kontrola kvality je spôsob, ako zabezpečiť, aby výrobok alebo služba spĺňali konštrukčné špecifikácie a v prípade výrobku plnili svoju funkciu. To znamená, že ide o proces, prostredníctvom ktorého sa overujú konštrukčné štandardy, bezpečnosť a kľúčové aspekty, aby sa overila zhoda s štandardy, s ktorými sa tovar predáva, a to tak, aby sa pred klientom a štátom osvedčili minimálne štandardy požadujú a poskytujú ich uspokojenie, hoci to druhé sa stáva subjektívnou premennou v závislosti od očakávaní a skúseností každý.

Aký význam má proces kontroly kvality?

Na každom kroku výrobného reťazca tovaru sú kontroly kvality, ktoré vykonávajú rôzni profesionáli a ktoré schvaľujú rôzne predpisy, ktoré môžu byť interné pre spoločnosť alebo externé, na provinčnej alebo národnej úrovni alebo dokonca medzinárodné.

Preto tento proces musia sprevádzať rôzne aspekty, ktoré je potrebné študovať az ktorých sa generujú odhady, kontrolné frekvencie, korelácie a iné.

Dôležitosť tohto základného kroku vo výrobnom reťazci však spočíva v možnosti hodnotenia efektívnosti systému, čo umožňuje identifikovať

úzke miesto vo výrobných linkách, postupy nesprávne aplikované alebo neexistujúce, normy pod priemyselným štandardom atď. Podobne po procese kontroly kvality sa získajú informácie o zdrojov a formy získavania, čo tiež zodpovedá za efektívnosť linky.

Aké metódy existujú na vykonávanie kontroly kvality?

Nepochybne to bude závisieť od stratégie každej organizácie a produktu, ktorý je pôvodný. To znamená, že proces riadenia kvality tovaru nie je rovnaký ako proces riadenia služby. V prípade služieb majú firmy vysoké štandardy, kde napríklad poradenská správa, ktorá je zaslaná a zákazníka nesmie byť kontrolovaný menej ako „x“ pri dodržaní určitých pravidiel. Podobne sú stanovené podrobné postupy na ich vykonávanie.

Ďalším jasným príkladom sú spoločnosti, ktoré poskytujú domáce služby ako elektrina, káblovka, telefonovanie. Po vykonaní technickej opravy v domácom prostredí technikom spoločnosti vám zvyčajne zavolajú, aby ste odpovedali na otázku prieskum spokojnosti, toto je bez ďalšieho jasný príklad kontroly kvality.

No, v prípade produktov to môže byť vykonané pomocou rôznych metodík, medzi ktorými vynikajú: kontrolný list a stratifikácia. Prvým je formulár vo forme kontrolného zoznamu, kde personál určený na danú úlohu overí každú položku, pričom vie rýchlo umiestniť krížik. o správnej odpovedi, identifikácii kategórií ako „prijateľné“, „neprijateľné“, „prijateľné s pripomienkami“ alebo iných možností, ktoré sa vzťahujú na každý prípad v konkrétne. V tomto procese sa získavajú veľmi cenné dáta a sú kľúčovým bodom pre identifikáciu porúch, ktoré sú hlásené personálu alebo do indikovaného priestoru.

Druhá metóda, „stratifikácia“, ako naznačuje jej názov, pozostáva z rozdelenia informácií na „vrstvy“ alebo segmenty a ich postupné získavanie a generovanie štatistického príspevku. To nám dáva makrovíziu o procesoch, ktoré sú kontrolované a ktoré je možné zlepšiť.

Existuje mnoho ďalších alternatív a metodík na vykonanie procesu, bez toho, aby sme zachádzali ďalej, každá organizácia si navrhuje svoj postupy kontroly kvality podľa produktu a najudržateľnejšie alternatívy na maximalizáciu výroby.

Periodicita

Jedným z najdôležitejších aspektov procesu kontroly kvality je periodicita, tj Spôsobom, ako získať spoľahlivé a reprezentatívne údaje, sú frekvenčné intervaly s ktorými len. A tu nemožno spomenúť štandard, pretože existujú spoločnosti, ktoré majú dve alebo viac kontrol kvality pre určité produkty. za deň, zatiaľ čo iné rozsiahlejšie výrobné procesy alebo služby majú jedinú kontrolu, keď je produkt vrcholí. Je potrebné zabezpečiť, aby periodicita bola taká, aby bola udržateľná v čase a nestala sa rutinnou kontrolou, pri ktorej sa vynechávajú základné aspekty.

Bez ohľadu na to, s akou periodicitou sa to v každej firme vykonáva, predsa len niečo je čo je vzorom vo všetkých z nich: intímne spojenie s procesom neustáleho zlepšovania, teda v každej analýze a hodnotenie kontroly kvality, systémy a spôsoby výroby sa prehodnocujú, je potrebné nájsť body zlomu a oneskorenia, ako aj odhalenie bodov, v ktorých je spoločnosť silnejšia ohľadom jeho kompetencie. Preto sú informácie poskytované týmto manažmentom zbraňou na zvýšenie produktivitumaximalizovať efektivitu a udržiavať konštantný štandard v tovare alebo produkte, ktorý sa dostane ku konečnému spotrebiteľovi.