Ako sú štruktúrované kruhy kvality

Je to skupina zamestnancov tej istej inštitúcie alebo spoločnosti, ktorí vykonávajú podobné úlohy a ktorí sa dobrovoľne stretávajú pravidelne, počas pracovnej doby, zisťovať príčiny problémov v zamestnaní a navrhovať riešenia zvládanie.
Ich stretnutia trvajú zvyčajne asi hodinu a konajú sa raz alebo dvakrát týždenne počas alebo po bežnej pracovnej dobe. Členovia kvalitného krúžku zvyčajne dostávajú mzdu za prácu nadčas, ak sa stretnú po ukončení práce. Spravidla absolvujú osem alebo viac hodín formálneho školenia v oblasti rozhodovania a skupinových procesov, vedomostí, ktoré uplatňujú na svojich stretnutiach. Nie je bežné, aby kruhy v oblasti kvality mali oprávnenie vykonávať riešenia, ktoré navrhujú, bez toho, aby boli podrobené zváženiu vedenia. Kruhy kvality boli organizačným výstrelkom 80. rokov, dnes ich však nahrádzajú tímy s právomocou rozhodovať a konať. Splnomocnenie zefektívňuje rozhodovanie, znižuje potrebu obrátiť sa na mnohých správcov a vytvára väčšie odhodlanie tímu a väčší pocit zodpovednosti za výsledky.

Za vývoj Kruhov kvality sú zodpovedné postavy:
Facilitator.- Je zodpovedný za riadenie činnosti krúžkov a účasť na ich stretnutiach. Slúži ako spojnica alebo cesta medzi kruhmi a zvyškom inštitúcie a podáva správy vysokému orgánu, ktorý podporuje myšlienku kruhov kontroly kvality.
Medzi ďalšie zodpovednosti patrí školenie vedúcich a vytváranie ďalších kruhov v rámci organizácie. V prípade potreby vyhľadajte vonkajšiu technickú pomoc.

Vedúci kruhu kvality. - Je prirodzeným vedúcim pracovnej skupiny a zároveň symbolom podpory riadenia, smerovania alebo vedenia. Ich absencia v kruhoch kvality, tak či onak, vždy škodí procesu. Časom si členovia kruhu kvality vyberú podľa svojich dohôd vodcu, ktorého najviac uprednostňujú; medzitým a kým sa tak nestane, bude všeobecne vybraný supervízor.

Medzi činnosti vedúceho patrí: Vytváranie prostredia stretnutí, ktoré podporuje účasť. Používajte techniky interakcie, ktoré poskytujú každému príležitosť hovoriť tak, aby boli vypočuté všetky uhly pohľadu. Spolupracujte s tímom, aby ste im pomáhali pri rozhodovaní bez konfliktov. Zaistite, aby niekto zodpovedal za vykonávanie rozhodnutí a dohôd prijatých kruhom kvality. Nadväzovanie na prijaté návrhy a uznesenia.

Inštruktor. - Organizuje a vedie školenia pre prevádzkový personál, vedúcich a vedúcich krúžkov, ako aj pre zamestnancov, ktorí sú členmi krúžkov a poradcovia. Kurzy sú pôvodne zamerané na vysvetlenie funkcií, ktoré musí každý v rámci procesu vykonávať, potom je školenie zamerané na použitie nástrojov a techník na identifikáciu a riešenie problémov problémy.

Poradca. - Poskytuje poradenstvo kruhom, a najmä vedúcim, pokiaľ ide o spôsob, akým by sa mali konať stretnutia, riešenie problémov a predkladanie prípadov vedeniu. Poradca sa zúčastňuje všetkých stretnutí jemu pridelených kruhov, súkromne sa stretáva s ich vedúcimi pred a po každé stretnutie s cieľom pomôcť im pri organizácii a hodnotení ich pokroku a podporuje školiace materiály. štúdium.

Odborník. - Je to ten, kto je vzhľadom na svoje vedecké alebo technické znalosti oprávnený určiť uskutočniteľnosť riešenia alebo opatrenia navrhnutého v kruhu kvality.