Kvalitatívna trilógia Dr. Jurana.

Spočíva v tom, že riadenie kvality je založené na 3 procesoch zameraných na dosiahnutie kvality:

• Plánovanie kvality: Vytvorte proces, ktorý je schopný splniť stanovené ciele, a to samozrejme za prevádzkových podmienok. Pripravuje sa celkový hlavný plán kvality požadovaný organizáciou (funkčný, musí trvať najmenej 3 roky)

• Kontrola kvality: Monitorujte, či proces funguje s optimálnou účinnosťou (účinnosť + účinnosť), pretože Ak vzniknú nedostatky v počiatočnej prevádzke, procesy môžu pracovať s vysokou úrovňou výdavkov mrhať.

• Zlepšenie kvality: Je to spôsob, akým prekonáte predchádzajúce úrovne výkonnosti a výkonnosti. (Začína sa to zle, zle sa to končí).

Poskytnite infraštruktúru a zdroje potrebné na uskutočnenie plánov. Skontrolujte kvalitné výsledky oproti plánu a cieľom. Preskúmať systém hodnotenia výkonnosti manažéra a zahrnúť výkon spojený s kvalitou v porovnaní so stanovenými cieľmi.