Definícia celkovej kvality

Thekvalitaje koncept, ktorý umožňuje na jednej strane zohľadniť série vlastností osoby alebo veci a to sú tie, ktoré nám umožňujú uvažovať o nich vo vzťahu k zvyšku tých, ktoré patria k rovnakému druhu alebo kategórie. A na druhej strane tiež označuje dokonalosť, ktorú nejaký človek alebo vec má, a že samozrejme v rámci svojej skupiny vynikajú.

Medzitým celková kvalita, tiež označený ako manažment kvality Celkom, je koncept, ktorý pomenuje tento typ stratégia ktorého poslaním je inštalácia a svedomie kvality vo všetkých procesoch súvisiacich s výroba výrobkov alebo služieb as ohľadom na organizáciu.
Je potrebné poznamenať, že sa hovorilo celkom, pretože nejde len o uspokojenie potrieb zákazníkov, ale aj o to, aby všetci členovia organizácie a tí, ktorí sú zapojení do výroba prospech.

Teda čo celková kvalita sa zameriava a zdôrazňuje nielen tvorbu, navrhovanie predajného produktu alebo služby, ktoré si spotrebiteľ chce kúpiť, ale zaoberá sa aj obstaraním tým, ktorí sa podieľajú na jeho výrobe, uspokojivý pracovný stav a tiež možnosť pokračovať v odbornej príprave a kvalifikácii týkajúce sa úlohy, ktorú vykonávajú

Pre celkovú kvalitu vývoj výroba a organizácia musia byť nepretržité a musia sa tiež dodržiavať v každej z oblastí, ktoré organizácia má Inými slovami, v jednom sektore nemôže byť úspech a v inom nepravidelný výkon, pretože v tomto scenári by nebol splnený predpoklad kvality. Celkom.

Kvalita úzko súvisí so spokojnosťou vnímanou spoločnosťou zákazník daného produktu alebo služby, zatiaľ čo čím vyššia je spokojnosť spotrebiteľa, tým pozoruhodnejšia bude kvalita, ktorá sa k produktu viaže.

Pôvod tejto stratégie siaha do 50. a 60. rokov v Japonsku.