Pojem v definícii ABC

Anglické slovo check-in označuje postupy týkajúce sa príchodu cestujúcich na letiská resp prístavy pred nalodením, ako aj postupy, ktoré sa vykonávajú na recepcii hotela pri príchode nového zákazník.

V každom z týchto spôsobov registrácie je registrácia kľúčovou operáciou pri prijímaní cestujúcich alebo klientov. Je potrebné vziať do úvahy, že v prípade letiska môžu byť tisíce ľudí, ktorí sa chystajú vycestovať, a je potrebné zorganizovať efektívny, rýchly a koordinovaný systém registrácie.

V posledných rokoch sa odbavovacie systémy značne vyvinuli z dvoch dôvodov:

1) automatizácia procesov a
2) on-line správa zákazníkov.

Registrácia v hoteli

Ak je klient na recepcii hotela a obsadí vopred rezervovanú izbu, je to tak V procese registrácie je potrebné vykonať niekoľko krokov: overenie rezervácie, identifikácia a záznam a veľmi dôležitým aspektom je to, že recepčný skontroluje, či je k dispozícii pridelená miestnosť. Majte na pamäti, že registrácia priamo súvisí s reverznou operáciou, odhlásením. Inými slovami, aby mal klient svoju izbu, je potrebné overiť, či predchádzajúci klient túto miestnosť opustil.

Registrácia v hoteli má dva aspekty: 1) je to dôležité z organizačného hľadiska pre správu hotelových izieb. zriadenie a prísne kontrolovať vstupy a výstupy klientov a 2) klienta, ktorý dorazí do hotela po ceste, je potrebné navštíviť rýchlosť Y. efektívnosť a ak by registrácia bola neúčinná, ponúklo by to zlú službu a hroznú uvítaciu správu.

Online procesy nemajú vplyv iba na odbavenie na letiskách a v prístavoch, pretože sa používajú aj v hoteloch. Klient môže svoje osobné údaje zaregistrovať v okamihu vykonania rezervácie, čo uľahčuje prácu recepčného a vyhýba sa samotnému klientovi sériu postupov, ktoré už nie sú nevyhnutné. Táto optimalizácia procesov má zjavné pozitívne aspekty (menšie riadenie a zníženie čakacích dôb). Existujú však zákazníci, ktorí check-in zmeškajú tradičné v hoteli: recepčný, ktorý vás zdraví a víta, to znamená priame a osobné ošetrenie.

Check-in, príklad rozšírenia angličtiny

Na letiskách a hoteloch vo väčšine krajín sa angličtina používa ako Jazyk od komunikácia. Ak chceme vykonať rezerváciu izby, mali by sme vedieť, že použitý termín je rezervácia. Ak hotel predá viac miest, ako je k dispozícii, sme v situácii nadmernej rezervácie. Ak budeme brať a lietadlo Robíme check-in a keď prídeme do cieľa, vykonáme check-out postupy.

Foto: iStock - Anna Bryukhanova