OCU (Španija)

V vsaki napredni družbi morajo biti potrošniki ustrezno obveščeni o svojih pravicah, obveznostih in vsem, kar jih lahko prizadene. Da bi bilo to mogoče, obstajajo potrošniška združenja in v primeru Španije je eno od njih OCU. Njegova kratica izrecno pomeni Potrošnik in organizacija uporabnikov.

Kaj počne OCU?

Je popolnoma neodvisno in neprofitno združenje. Njihova naloga je objektivno obveščanje vseh potrošnikov o vseh vrstah izdelkov ali storitev.

Tisti, ki so člani tega subjekta, imajo pravno svetovanje OCU in hkrati prejemajo nasvet za kakršne koli zahtevke ali pritožbe v zvezi z izdelkom ali storitvijo pridobiti.

Eden od njenih ciljev je preprečevanje in pregon goljufij v kateri koli obliki. V tem smislu OCU preveri, ali informacije, posredovane potrošnik biti resničen in zanesljiv. Da bi to omogočili, se v laboratorijih te enote izvajajo vse vrste pregledov.

Eden od namenov OCU je ozaveščanje celotne družbe o vsem, kar je povezano s tem poraba. Ne smemo pozabiti, da potrošnika pri nakupu izdelka ali storitve zanima več vprašanj:

kakovost, cena in verodostojnost.

Med posebnimi nalogami, ki jih opravlja OCU, lahko izpostavimo naslednje: primerjalna analiza različnih trgovskih blagovnih znamk, periodične študije o košarici nakup, pritožbe na sodišču zaradi goljufivih dejavnosti, raziskave zadovoljstva strank, ki prejmejo določeno storitev ali informativne kampanje v sredstva komunikacijo.

V primeru študij o nakupovalni košarici so še posebej pomembne, ker imajo potrošniki po njihovi zaslugi orodje da izboljšate svojo sposobnost varčevanja. V zvezi s pritožbami pred sodišči v Ljubljani Pravičnostje vrhovno sodišče razglasilo za neveljavne nekatere bančne klavzule, ki jih je odpovedal OCU.

Dejavnost urada je povezana s potrošniki, proizvajalci in upravo

Dejavnost urada EU ima tri očitne posledice:

1) potrošnik ve, da ima podporo tega subjekta,

2) proizvajalci vedo, da lahko OCU, če izvajajo nezakonite prakse, ukrepa proti njim in

3) javni organi, ki nadzorujejo skladnost zakonov, povezanih s potrošnjo, vedo, da je OCU neodvisen organ in so njegove smernice koristne za odpravo pomanjkljivosti, ki se pojavijo na trgu.

Vklopljeno sklep, lahko bi rekli, da OCU deluje kot neodvisen arbiter v službi potrošnika in celotne družbe.

Fotografije: Fotolia - learchitecto / valentint

Teme v OCU (Španija)