Razlika med kupcem in potrošnikom

Kupec in potrošnik

Čeprav se pogosto sklicuje na a potrošnik z isto oznako kot a stranka, saj oba pridobita izdelek oz storitev, obstaja glavna razlika med enim in drugim.

Po eni strani je potrošnik tisti, ki opravi nakup ali pridobi storitev v lokalu, prek interneta, po telefonu ali na kakršen koli drug način, ne da bi bili zvesti znamki oz posel. Stranka je tista, ki si je kot potrošniško navado nakupovala ali pridobila storitev v določeni trgovini ali določene blagovne znamke.

Značilnosti kupcev

Na splošno kupec uživa v nakupu ali porabi izdelka ali storitve, ker je sčasoma z blagovno znamko vzpostavil odnos lojalnosti in zvestobe. Podjetja pogosto spoznajo stranke in jim tako omogočijo, da svoja prizadevanja in pozornost usmerijo v njihovo zadovoljevanje.

Značilnosti potrošnikov

Potrošniki so pogosto anonimni in izdelek ali storitev kupijo iz nuje. Pri izbiri potrošnike urejajo ekonomski parametri, geografska bližina ali bivanje v določenem kraju ali posebni situaciji.

Cilj podjetij pred njihovimi strankami in potrošniki

Podjetja se zavzemajo za ustvarjanje kupcev, namesto da bi imeli trg, poln potrošnikov, saj se ti lahko razlikujejo v načinu porabe in so nenavadni pri nakupovalnem vedenju. Prav zaradi tega je cilj vsakega podjetja preoblikovati potrošnike v kupce.

Podjetja tržna sporočila in strategije usmerjajo v zvestobo in posebej za ta namen predlagajo posebne ponudbe ali ugodnosti.

Razvoj tehnologij omogoča, da so kupci izpostavljeni različnim vrstam podobnih izdelkov. Podjetja si morajo povečati prizadevanja, da bodo stranke zadovoljne, tako s kakovostjo izdelka oz storitev, tako kot pri pozornosti, in v najboljših primerih, da jih priporoči izdelek ali storitev prijateljem in znano.

Čeprav uporaba občasnih storitev potrošnika ne spremeni v kupca, je pomembno, da Podjetje si prizadeva zagotoviti dobro storitev in rešiti dvome ali vprašanja podjetja potrošnikov. Socialna omrežja in neposredna ali telefonska pomoč kot neposredni komunikacijski kanal s podjetjem, so priložnosti, da potrošniku približajo storitve ali izdelke in jih spremenijo v potencial stranka.