Opredelitev kontrole kakovosti

Candela Rocío Barbisan
Kemijski inženir

Nadzor kakovosti je način, s katerim zagotovimo, da izdelek ali storitev ustreza konstrukcijskim specifikacijam in, v primeru izdelka, izpolnjuje svojo funkcijo. To pomeni, da gre za postopek, s katerim se preverjajo standardi oblikovanja, varnost in ključni vidiki, da se potrdi ta skladnost z standarde, po katerih se blago prodaja, na način, da se pred naročnikom in državo potrdijo minimalni standardi zahtevajo in zagotavljajo njihovo zadovoljstvo, čeprav slednje postane subjektivna spremenljivka glede na pričakovanja in izkušnje. vsak.

Kakšen je pomen procesa nadzora kakovosti?

Na vsakem koraku proizvodne verige blaga obstajajo kontrole kakovosti, ki jih izvajajo različni strokovnjaki in jih potrdijo različnih predpisov, ki so lahko notranji za podjetje ali zunanji, na deželni ali nacionalni ravni ali celo mednarodni.

Zato morajo ta proces spremljati različni vidiki, ki jih je treba preučiti in iz katerih se ustvarijo ocene, kontrolne frekvence, korelacije in drugo.

Vendar pa je pomembnost tega temeljnega koraka v proizvodni verigi v možnosti ocenjevanja učinkovitosti sistema, ki omogoča identifikacijo ozko grlo v proizvodnih linijah, postopkov neustrezno uporabljen ali neobstoječ, standardi pod industrijskim standardom itd. Prav tako se po postopku nadzora kakovosti pridobijo informacije o virov in oblikah pridobivanja, kar tudi prispeva k učinkovitosti linije.

Katere metode obstajajo za izvajanje nadzora kakovosti?

Nedvomno bo to odvisno od strategijo vsake organizacije in izdelka s poreklom. To pomeni, da proces upravljanja kakovosti blaga ni enak procesu upravljanja storitve. Pri storitvah imajo podjetja visoke standarde, kjer na primer svetovalno poročilo, ki ga pošlje a stranka ne smejo biti pregledani manj kot "x" število krat po določenih pravilih. Prav tako so določeni podrobni postopki za njihovo izvajanje.

Drug jasen primer so podjetja, ki nudijo domače storitve, kot so elektrika, kabelska, telefonija. Po tem, ko tehnik podjetja doma opravi tehnično popravilo, vas običajno pokličejo za odgovor na vprašanje raziskava zadovoljstva, je to brez več jasen primer nadzora kakovosti.

No, v primeru izdelkov se lahko izvede z uporabo različnih metodologij, med katerimi izstopajo: kontrolni list in stratifikacija. Prvi je obrazec v obliki kontrolnega seznama, kjer bo osebje, ki je določeno za to nalogo, preverilo vsako postavko in lahko hitro postavilo križec. o pravilnem odgovoru, opredelitev kategorij, kot so "sprejemljivo", "nesprejemljivo", "sprejemljivo z opombami" ali druge možnosti, ki veljajo za vsak primer v posebno. V tem procesu se pridobijo zelo dragoceni podatki in je ključna točka za identifikacijo okvar, ki se sporočajo osebju ali na označeno področje.

Druga metoda, »stratifikacija«, kot pove že njeno ime, je sestavljena iz razdelitve informacij v »stratume« ali segmente in njihovega postopnega pridobivanja ter ustvarjanja statističnega prispevka. To nam daje bolj makro vizijo procesov, ki jih pregledamo in jih je mogoče izboljšati.

Obstaja veliko drugih alternativ in metodologij za izvedbo procesa, ne da bi šli dlje, vsaka organizacija oblikuje svojo postopke nadzora kakovosti glede na izdelek in najbolj trajnostne alternative za čim večji izkoristek proizvodnja.

Periodičnost

Eden najpomembnejših vidikov procesa nadzora kakovosti je periodičnost, tj Način za pridobitev zanesljivih in reprezentativnih podatkov so frekvenčni intervali, s katerimi samo. In tu standarda ne moremo omeniti, saj obstajajo podjetja, ki imajo dva ali več nadzorov kakovosti za določene izdelke. na dan, drugi obsežnejši proizvodni procesi ali storitve pa imajo enoten nadzor, ko je izdelek kulminira. Kar je treba zagotoviti, je, da je periodičnost takšna, da je vzdržna skozi čas in ne postane rutinska kontrola, pri kateri so izpuščeni temeljni vidiki.

Vendar, ne glede na periodičnost, s katero se izvaja v vsakem podjetju, nekaj obstaja kar je vzorec v vseh: intimna povezava s procesom nenehnega izboljševanja, to je v vsaki analizi in ocenjevanje nadzora kakovosti, se sistemi in načini proizvodnje ponovno ovrednotijo prelomne točke in zamude ter izpostavitvene točke, v katerih je podjetje močnejše glede njegovega pristojnosti. Zato so informacije, ki jih zagotavlja to vodstvo, orožje za povečanje produktivnost, maksimirati učinkovitost in vzdrževati stalen standard blaga ali izdelka, ki doseže končnega potrošnika.